深圳招聘

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，及时发现客户问题并给予正确和满意的答复；
2、与客户建立良好的关系，了解并挖掘客户需求，对客户进行系统的应用培训；
3、能够根据实际情况独立处理问题，安排进度、跟进进程、解答客户问答、最大限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题及时反馈负责人或上级领导，同时配合跟进直至解决；
4、负责电商项目客户出库货物的日常跟进工作，退货查收、数据整理等工作；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训，做好与各部门日常交接工作。
任职资格：
1、有1-2年客服工作经验，在物流或快递行业有工作经验者优先。
2、熟练操作office办公软件，有一定的网络知识基础；
3、性格沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、反应灵敏。
4、热爱工作，勤于思考，具有自我发展和终身学习的主观愿望。

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