深圳招聘

客服

岗位职责：

1、负责在线处理客户使用 APP 中产生的问题；

2、妥善处理客户投诉，对可能产生的危机投诉事件保持敏感性，尽力避免负面影响；

3、对有需求客户进行后续的回访、跟踪及反馈处理结果；

4、熟练掌握公司产品功能和政策，对客户所反映问题善于归类分析；

5、积极参与流程优化，能够提出合理性建议。

任职要求：

1、大专及以上学历，熟悉呼叫中心流程，有 1-2 年客服相关工作经验者优先；

2、普通话流利，声音具有亲和力，表达能力强，有较强的服务意识；

3、熟悉相关办公软件如 word、excel 等；

4、具备基本的英语听说能力，热爱学习英语；

5、具有强烈的工作责任感，工作积极主动，能够承受一定的工作压力，做五休二，能适应灵活的排班。

班次说明：

早班 9:00-18:00

中班 13:00-22:00

日班 10:00-20:00

职位名称：课程顾问

岗位性质：纯电销（电话销售）岗位。每天需外呼电话，操作电脑。作息安排：做六休一，休息周一或者周二全天。

上班时间： 13:00 - 22:00, 中间一个小时休息时间，每天正常工作不低于 8 个小时。需要加班。

岗位职责：

1. 通过电话等方式向用户介绍和推荐流利说核心课程；

2. 定时定量完成每天的通时通量和工作要求；

3. 持续稳定地实现个人销售目标；

4. 与用户建立密切的关系，以达成销售和服务目标；

4. 完善和跟进学员数据库，反馈用户需求，帮助用户达成英语学习目标。

职位要求：

1. 大专及以上学历，1 年及以上电话销售经验或客户服务经验优先；

2. 热爱销售，接受电销，愿意挑战高薪；

3. 逻辑思维清晰，应变能力强，以及出色的沟通表达能力；

4. 强烈的团队协作精神和责任感；

5. 优秀的客户服务意识（可接受灵活的工作时间安排）；

6. 普通话标准、流利；字正腔圆，嗓音条件好的同学加分；

7. 具备一定的英语听说能力，有在线教育行业背景优先。其他加分项：

1. 英语流利说用户优先；

2. 热爱语言学习者优先（现在加入，可以免费体验英语流利说核心课程哦）

  

  

薪资福利：

1. 5000 - 8000 + 高额提成；每月1000-2500 踩点奖金；每季度销冠奖励；

2. 6 个月试用期，试用期工资不打折；

3. 试用期开始缴纳正式六险一金（额外商业医疗保险）

4. 免费提供工作午餐和晚餐，饭菜配备：2 荤2 素1 汤+酸奶+水果；

5. 免费零食饮料+每周 TGIF 美食享不停；

6. 正式员工享有十三薪；

7. 免费健身+每季度团建+节日活动或大礼包；

8. 内部员工免费学习英语，有机会参与新品内测；

9. 参与总部培训与活动，有机会对话 CEO 和公司其他创始人；

10. 一年员工享受 10 天带薪年假，最长享受 15 天；

11. 优秀员工出境游。

上班地点：上海市杨浦区长阳路 1616 号互联网教育大厦

于海量的数据分析，利用60多个维度算法实现推荐匹配，筛选出企业适合的人选，取代HR大部分的人才search与沟通工作。根据HR行为，打造可视化的人员素质模型。推荐系统取代前期人工电话沟通，通过邮件、微信、app、手机官网等渠道快速联络候选人。