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天猫淘宝客服

深圳市煌荣科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-10-22
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

售前岗位职责:


1.通过旺旺千牛聊天工具引导顾客促成交易,处理订货信息,完成公司规定的销售任务。


2.销售与订单管理等工作,利用聊天工具、电话等通讯手段,及时、准确、圆满地处理客户购物过程中的所有问题。


3.熟悉淘宝天猫的各种操作规则,处理客户需求,并能解决疑难问题及投诉。


4、及时、有效、妥善处理突发事件,在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化;



任职要求:


1. 普通话标准,口齿伶俐,文字及语言沟通能力强;


2. 有电商售后客服经验者优先;


3. 性格活泼开朗,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力;


4. 打字每分钟60个字以上,输入法不限,能同时和10-20个客户轻松交流;


5. 一年及以上淘宝、天猫、京东类电商客服工作经验,具备良好的客户服务意识,较强的应变能力和突发事件的解决能力;


6. 有良好的团队合作精神,性格活泼开朗,处事随和,工作积极主动;


7. 勤奋踏实,能长期稳定的工作,接受调休,吃苦耐劳;


8. 熟练运用office办公软件及良好的文档写作能力;


9. 工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

福利待遇:

1、社保;季度性单双休;法定节假日休息;定期旅游;

2、带薪年假,每天8小时工作时间;

3、公司可提供住宿。

薪资不是问题,只要你有能力。

欢迎敢主动向上级要求提薪的员工,我们要的不是机器,而是一个敢于创新的人。

上班时间:

周休一天

3班轮班制

早班:8:00-17:00

中班:12:00-21:00

晚班:16:00-24:00(考核客服指标,可在家上班)


工作地址

深圳市宝安区福永街道桥头永福路116号金港科技园B栋6楼

距离地铁站只需5-10分钟、交通方便;

公司介绍

深圳市煌荣科技有限公司创立于2016年10月1日,公司总部设于深圳市宝安区,主要从研发、设计、生产、销售于一体的服务。主营业务是移动电源类产品及手机周边配件,以专业化、规模化为经营宗旨,结合市场需要,不断为客户提供最合适的业务需求。
公司注重全面的专业售后服务,包括标准的技术和优质快捷的维修,在深圳总部设有智能化管理的维修部,并注重维修人员素质的培养,实行严格的培训制度,凭借精湛的维修技术和优质的服务,尽量做到标准化、规范化、专业化、为用户提供满意和增值服务理念。
煌荣公司以“团结进取?追求创新?合作共赢”为企业文化。
我们的宗旨是:“臻于极致,服务至上”。致力于打造最完美的产品,提供最贴心的服务,从产品质量与售后服务上给予消费者最完美的体验。

联系方式

  • 公司地址:地址:span桥头永福路116号金港科技园西门B栋6楼