深圳招聘

天猫客服售前岗位职责

1、熟悉各个快捷语键，并及时更新修改。

2、熟悉产品知识，卖点及其使用功能。?

3、细心引导询单客户，快速促成交易。对于优质的客户可添加好友，并定期维护。

4、主动推荐，挖掘客户需求，提高客单价。?

5、尽可能最大限度满足客户的需求，并按照规定进行相应的备注。?

6、对后台未付款订单进行不定时催付。

7、与未下单客户做多次销售。

8、严格按照售前流程服务客户。?

9、记录并上报日常工作中所遇到的问题。?

积极完成上级安排的其他工作?

任职要求

1、熟练掌握产品的性能、参数、适用性，产品卖点等基础信息，完成售前客户回复及平台销售计划。

2、对自己所属负责店铺顾客回复 维护 销售 评价负责。

3、掌握天猫运营规则，规避店铺风险，提升店铺各项指标。

4、全面服务好店铺的每一位客户，对店铺销售业绩跟进全力以赴。

5、了解市场竞品情况，及时了解地方相关政策，行业相关市场动态。

6、严格遵守公司的各项规章制度，认真及时按照部门规定及流程做好本职工作，做好计划、总结。

公司喜欢年轻，有活力，有冲劲，有理想，有抱负的新动力人才，如果你是，够优秀，请加入我们。

深圳艾默仪具公司是一家集设计、研发、生产及销售为一体的高科技企业，主经营全球平台，国内外贸客户及跨境电商业务，产品涵盖仪器仪表、电子产品等的外贸电子商务企业。我们通过创新的商业模式、领先的精准网络营销技术、世界一流的供应链体系，依托包括eBay、Amazon、阿里巴巴、速卖通在内的全球合作伙伴, 向全世界数以万计的顾客提供优质的产品与服务。我们拥有一批具有高素质的人才作为创业团队的新力军，有丰富的电子商务资源及经营经验，并和众多优秀的生产厂商建立了良好的合作关系。我们以一流的质量和服务争取全球各地用户的信赖和支持。 作为一家成长中的小企业，我们重视并珍惜每一位员工，我们希望每位员工都能在公司业务中发挥重要作用并与公司携手共同成长。我们相当重视员工的中长期发展。因此，我们期望申请人对公司所在的行业有一定认识和兴趣，并愿意为之付出长期的努力以争取团队及自身的发展。 一个光荣远大的梦想、一段激情快乐的旅程，和一份受益终生的收获。