深圳招聘

、维护公司的eBay平台账号，通过邮件和电话处理用户的售前、售中、售后问题； 

2、协助并指导组员处理棘手的用户投诉，维护好客情关系，提升用户满意度；

 3、回复市场客户关于产品售前所咨询问题的邮件，积极将售前咨询转化为成交订单（有提成） 

4、处理售后纠纷，处理中差评，保持店铺好评率，处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型， 反馈相关部门改进； 

5、定期通过质检找出eBay组的问题点，结合近期经典案例给组员做培训，提升组员的业务技能和产品技能；

 6、定期输出业务分析报表并反馈给上级领导，推动优化eBay组的业务流程和产品质量。 

7、熟悉或能掌握易仓ERP系统，及时跟踪订单信息，处理客户投诉，对客户的退换货进行处理； 

8、负责eBay客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员；

 任职要求：

 1、大专及以上学历，英语四级以上；

 2、2年以上eBay客服经验，其中1年有团队管理经验，熟悉客服体系及流程建立，新人培训等； 

3、熟悉平台的各项政策，对维护和管理帐号安全有丰富的经验； 

4、做事负责，有服务意识和团队合作精神，有良好的沟通协调能力；

 5、善于总结分析，不断提高工作质量，简化工作流程；

 6、擅于做各类数据汇总表

薪酬福利：
1、薪酬：基本工资+绩效奖金提成+全勤，提供优于同行优厚的薪酬福利；
2、公司有年假、法定假、婚假、病假等带薪假期，五花八门的节日礼物和惊喜；
3、购买社会保险；
4、温馨的办公氛围，丰盛下午茶和形式多样的生日会，迎新会，不定期举行聚餐、唱K等活动；
5、公司备有日常药品和红糖，给小伙伴们暖暖的爱；
6、工作时间：大小周制，一天7.5小时，9:30-12:00，13:30-18:30。

    深圳市鑫润恒科技有限公司成立于2016年6月，是一家集产品开发、销售为一体的跨境电商企业，产品聚焦3C、户外、家居、宠物、运动、汽摩配等类目，公司每年销量都在快速增长，年销售额过亿，是国内优秀的跨境电商企业之一。公司致力把中国优质供应链产品通过Ebay 、亚马逊、速卖通等跨境平台销往全球，目前遍布于美国、法国、德国 、日本、英国、意大利、西班牙等50多个国家。
    公司总部位于深圳市龙华民治，环境优雅，交通方便，目前团队规模将近100人，聚集一批经验丰富的运营、设计、管理人员，小伙伴年龄平均25岁左右，老板nice，工作氛围轻松融洽，公平的考核机制和晋升通道，有付出就有回报，有能力就有机会，让每一位员工快乐工作，快乐成长！
    广州禾多多科技有限公司是深圳市鑫润恒科技有限公司广州分公司，坐落广州白云区，公司规模大概35人左右，主营EBAY、AMAZON和速卖通等跨境电商平台的出口贸易。
    公司以年轻人为主，基本上是90后，工作氛围轻松融洽，不定期组织聚餐旅游等集体活动。我们有着炽热的心，坚定的理想，用我们勤劳的双手，聪慧的大脑，一步步迈出国门，融入世界！我们期待志同道合的您，加入鑫润恒这个大家庭！
 
【公司基本情况】
1.大小周工作制（9:30-18:30，12:00-13:30午休），依法享受国家法定节假日；
2.薪资福利：基本工资+高提成+绩效奖金+全勤奖，购买社保五险；
3.入职满一年享受5天带薪年假，年底根据公司效益享有年终奖；
4.广阔的晋升空间：为员工提供灵活的调薪、晋升机会；
5.员工培训：公司重视员工个人发展，经常不定期为员工组织相关培训；
6.丰富的员工活动：公司不定期举办聚餐、旅游等活动；
7.节日福利：端午、中秋节日等礼品/礼金问候员工；
8.上班地点：公司在1970科技小镇，园林式写字楼，民治地铁口B出口700米直达，方便快捷。
 在公司高速发展阶段，我们真诚期待热爱电商行业、志同道合、诚实守信、目标明确的您加入鑫润恒，和我们一起努力奋斗，携手共创美好的明天！