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1.客户投诉接收：根据客户投诉处理流程，填写客户投诉记录表，及时回复客户咨询，详细、准确地记录客户投诉的全部内容，协助客户解决疑难问题或提供必要的参考资料，确定客户投诉的类别，判定客户投诉理由是否充分，投诉要求是否合理，选择恰当的投诉处理方法；

2.客户投诉处理：按照客户投诉内容进行分类，确定具体的受理单位和受理负责人，查明出现客户投诉的具体原因和具体责任者，参照客户投诉要求，提出解决投诉的具体方案，尽快予以反馈；

3. 熟练掌握公司客户投诉处理流程及客户投诉处理技巧，具有很强的服务意识和客户导向精神，工作耐心、细致、负责，语言表达能力强，富有亲和力，乐于与人交往沟通。

常州阿木奇声学科技有限公司，座落于以声学产业而著称的常州武进高新技术开发区。公司致力于尖端微型电声元器件的研发生产与销售，“诚信、创新、持续发展”是我们的企业信条。
    阿木奇声学汇聚优秀的材料、电声、结构、管理类团队，历经前后5年多的潜心钻研，终于开发出中国人自己的微型平衡驱动单元（动铁单元）。公司产品现已通过多家国内外厂商的品质验证和专利排查，目前单月产销量超过50万颗单元，其所服务的品牌耳机正席卷国内外圈铁耳机市场。
    公司拥有强大的研发能力，通过与台湾声学所，中科院声学所，电子科技大等科研院所合作，目前已累计获得83个专利技术授权，7项PCT专利,另有22个专利正在申请受理阶段。聘请白明宪教授担任阿木奇声学特约声学顾问。
   在公司300多位员工的共同努力下，阿木奇声学于2014年11月通过ISO9001体系认证；2015年2月获得常州市龙城英才认证；2015年9月获得黑马创业大赛常州站总冠军；2015年11月获得黑马创业大赛全国硬件行业冠军；2016年9月获得江苏科技创业大赛二等奖。
   微型平衡电枢驱动单元（Miniature Balanced Armature Drivers Unit）,又名动铁单元或动铁扬声器，是一种高精密微型电声器件，广泛应用于助听器，发烧级耳机等领域，核心技术被欧美企业控制至今长达60年，目前全球仅有3家国际大厂具有量产能力。阿木奇声学的出现，成功填补了国内精密声学制造领域的空白。
    公司发展愿景：弘扬民族产业的创新与勤奋精神，将高科技产品与普通消费类电子相结合，为推动音频产品专业化、多样化 、普及化的新一轮技术“革命”而努力。