深圳招聘

岗位职责：

1、负责淘京东店铺的售后客服工作；

2、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，给客户一个好的服务

3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组

4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见

5、统计维修单、客户和驻点退回货物的跟踪和处理

任职资格

1、至少1年以上天猫淘宝客服工作经验，打字速度60个/分钟，18-35岁，高中或中专以上文化

2、善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心；

3、有淘宝经验者优先，熟悉淘宝天猫规则；独立操作天猫后台；

4、具备思维活跃、有积极进取的精神及接受挑战的性格；

5、为人诚实、正直，性格开朗、责任心强，擅长与人沟通；

6、有一定的组织协调能力，能承担和突破工作压力，是很好的时间管理者和自我任务驱动者。

     深圳市宏鑫源电子有限公司坐落于深圳市龙岗区南联科技园，专业从事呼吸制氧器械的研发与制造，2004年成立以来，宏鑫源电子始终坚持以科技创新，以市场需求发展为导向，生产规模逐步扩大，企业实力日益增强.

公司生产的“氧力士”品牌制氧机，除在国内拥有很高的市场占有率外，还远销至欧美、中东、东南亚等国家和地区，一直深受客户好评。

宏鑫源电子以独到的市场策略，先进的管理意识，秉持以客户利益为依托的经营原则，恪守以人为本、致诚服务的经营理念，坚持不懈，永无止境是客户对我们的信任，始终以争创国际知名品牌作为矢志不渝的目标以客户的满意为新的起点，我们诚愿与各界同仁携手共进，再创辉煌。

公司地址：广东深圳市龙岗区南约利亨隆工业区A栋5楼
电话：0755-89347115
邮政编码：518116
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