深圳招聘

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一、招聘以下两个岗位（二选一）邝经理 15986659061
1、岗位名称：纯接听客服专员、电话催款客服专员
2、岗位工作职责
A接听客服/网络在线客服：接听“我来贷”互联网金融借贷4009008880人工热线，接受客户咨询，记录客户投诉内容，按照相应给予客户反馈。
C.催款专员：主要针对香港客户进行信用卡预期提醒催缴工作。
二、薪资及福利待遇
1、薪酬结构：底薪+提成+月度奖金+季度奖金，试用期综合工资在3.5-4K，转正后综合工资在4-5K。
A接听客服/网络在线客服
团队采取基本工资+绩效工资 +奖金激励-各项扣罚的薪资结构，
试用期工资：3300—4810之间；
转正之后工资：在3500元—5010元之间（未包含奖金激励）。
C.电催客服
试用期：3050元-5660元/月；
转正后：3250元-5860元/月（未包含奖金激励）
工龄奖：在项目工作时间超出一年固定工资增加50元；
质量、技巧、效能之星：（接听质量、回款率、销售效能）：团队排名前10名的人员各奖励
一等奖：300元/月
二等奖：200元/月
三等奖：100元/月
四等奖：50元/月
2、提成/绩效计算方式（绩效系数在0.8-1.2之间）
A.客服专员：绩效工资＝1500元*绩效系数
（绩效包含：满意度、质检合格率、首次问题解决率、电话量、接通率）；
B.催款专员（针对香港客户）：绩效工资＝1500元*绩效系数
（绩效包含：回款率、质检合格率、电话量）；
3、其他奖励部分：
过节费100元／次（春节、端午、中秋），全勤餐补补贴200元／月,住房补贴300元/月。
4、提成考核标准：
客服专员：按客户满意度计算；
催款专员：按回款率计算。
5、福利待遇：五险一金+住宿+交通补贴+餐补+过节费+高温补贴+不定期活动；
项目优劣势初步分析：
1、工资待遇高　2、较大的发展空间　3、福利优越　4、没有销售压力
三、任职要求
1、18-30周岁，男女不限，催款专员有电销或客服经验的可接受高中/中专以上学历，销售及客服专员为大专及以上学历；
2、普通话标准，良好的沟通表达能力，熟练操作电脑；
3、具备良好的职业素养和职业道德，工作主动性强，有责任心和敬业精神，具有团队合作能力；
4、对催收行业的发展和相关法律法规有一定的了解（针对催收专员）；
5、能熟练使用粤语与客户交流者优先录用（针对催收专员）；
6、欢迎应届毕业生来加入；
7、勤奋，性格开朗，善于分析总结，能吃苦耐劳，有较强的自我激励和自我约束力，具有团队精神；
8、有1-2年呼叫中心相关工作经验者优先。
四、晋升通道
客服专员-助理班长-班长-助理主管-项目主管
电催专员-助理班长-班长-助理主管-项目主管
面试地址：福田保税区4号门黄槐道深福保科技工业园
【工作地址】：深圳市福田保税区4号门深福保科技工业园b座5楼由于本人工作繁忙，烦请投递简历或者直接电联 第一时间回复 谢谢
【个人发展】
中信－鸿联九五提供广阔的发展空间和舞台，公司通过各项措施保证员工和企业共同发展。我们通过培训考核、绩效考核、岗位竞聘等措施，为每一位员工构建最好的个人发展路线
【办公场地周边环境】
地址为深圳福田保税区深福保科技工业园，总占地面积为3409.64平方米，坐席总数650席，服务于本项目座席总数300席。职场均配备专业呼叫中心系统、培训室、会议室、休息室、餐厅等：
地理位置优越：福田保税区面积为1.35平方公里，配套生活区面积为0.63平方公里，东起皇岗口岸，北邻广深珠高速公路，比邻深圳地铁与香港西北铁路接驳的皇岗地铁总站。同时建有二号通道、三号桥与市区相连。
住宿：保税区周边配套生活区内建有宝瑞轩、朗庭豪园、居雅苑、京隆苑等供家庭、个人居住的寓所，周边生活区域人均住宿成本从1000元-1500元不等。
饮食：保税区内均有大型配餐中心，可同时供1000人同时用餐，人均消费8-15元不等。
交通：60路、62路、375路、保税区快线等，保税内配备免费通勤车。

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