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双休包住10086客服n

深圳市聚源隆企业管理咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2018-12-21
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招10人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员    客服专员/助理

职位描述

10086热线客服代表

深圳市龙岗区2013产业创意园(横岗a出口)

【主要职责】

1.接听10086人工热线,负责各种电子渠道(包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;

2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;

3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见;

4.协助开展外呼营销工作。

10086热线客服代表

深圳市龙岗区2013产业创意园

【主要职责】

1.接听10086人工热线,负责各种电子渠道(包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;

2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;

3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见;

4.协助开展外呼营销工作。

【上班时间】

早上8点到晚上10点,轮班轮休,八小时制,轮休8天。

【薪酬福利】

1. 试用期:月综合平均工资:3000-3500左右,试用期第二个月最高工资可达5700元;

2. 转正后:月综合平均工资:4000-5000左右,其中最高工资可达7300元;

3. 全月在职员工餐补每月100元; 外宿补贴每月200元;交通补贴100元(已包含在月综合平均工资中)。

4. 签订劳动合同后购买社会保险,购买五险一金;实习生签订实习协议不购买社会保险和住房公积金,由公司统一购买意外险;其他福利:年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等,使生活工作更有保障;

5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;

6.舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程;

7.每月***新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;

8.员工活动及外派培训机会;

9.良好公平的晋升机制,在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;

免费住宿!不限月份.

【发展前景】

有多种职业晋升发展通道,提供各种完善的培训机会,到公司工作表现优秀者可成为储备干部;

公司介绍

深圳市聚源隆企业管理咨询有限公司成立于2017年,属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量,公司致力于以最快的速度覆盖珠三角城市,成为珠三角地带最具影响力的客服运营管理服务型企业,目前分别在广州,东莞,佛山,珠海等地筹划设立分支机构,致力于完成18年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务外包项目、信息数据处理服务外包项目、网络在线客服服务外包项目、微博微信运营服务外包项目,集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台,为客户创造价值,为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台,融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势,搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统,客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统,包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。通联客服中心立足深圳服务全国,所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。

联系方式

  • 公司地址:地址:span智恒产业园20栋