深圳招聘

【招聘岗位】：客服代表

【工作地点】：龙岗区横岗2013文化创意园。

【上班时间】：轮班制，每日工作8小时，每月休息7-8天

【工作内容】

1、 负责10086流量套餐查询/退订等业务，按照流程将各类信息收集反馈处理，协助客户及时解决相应的问题；

2、 通过电话、在线的形式协助客户解决相应的问题，并做好记录工作；

3、 做好客户回访、沟通工作，与客户建立良好的关系，为公司进一步开展业务奠定良好基础；

4、 建立完整的客户信息库，匹配好各类问题信息，为日后提供服务打好基础；

【福利待遇】

1．极具竞争力的薪酬待遇

薪酬结构：正式期综合薪资4000-5000元/月，试用期综合薪资2700-3500元/月

岗位工资+绩效奖金+餐补 +住宿补贴+夜班补贴+社保

2、完善优厚的福利保障

？ 劳动保障：入职即购买五险一金；

？ 休假福利：享受法定节假日、年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期； 

？ 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

【基本素质要求】

1、 大专以上学历，优秀可以放宽到高中或者中专，18-30周岁；

2、 五官端正，体型适中，具有良好的沟通、表达能力，声音甜美具有亲和力；

3、 打字速度在45字/分以上；

4、 具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力,反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力；

5、 有一定的客户服务知识和能力，了解电话客服的服务特点，具有电话客服的工作经验；

深圳市聚源隆企业管理咨询有限公司成立于2017年，属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，公司致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带最具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成18年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务外包项目、信息数据处理服务外包项目、网络在线客服服务外包项目、微博微信运营服务外包项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。通联客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。