深圳招聘

岗位职责：

1、建立客户服务手册，完善部门管理制度和知识库，并对部门进行执行规范化、标准化管理；

2、合理安排客服部人员工作及排班，确保客服部各项工作顺利开展，严格控管人力成本；

3、制定客户满意度调查方案，进行满意度调查工作，并对结果进行分析、总结。

4、了解客服部员工状态，做好员工的季度绩效考核与绩效辅导工作，提升员工工作积极性与归属感；

5、负责本部门员工服务意识、业务技能的培训工作，制定客服部培训制度和业务考试方案，提升员工综合素质与业务能力；

6、制定客服部每月工作计划，根据质检标准，督导落实工作执行情况；

7、及时提供客户信息，做好顾客与公司沟通的桥梁；

8、建立和完善呼叫中心系统。

任职要求：

1、具有专业呼叫中心系统知识和客服团队的管理能力；

2、大专（含)以上学历，有支付行业经验优先；

3、具有五年以上工作经验，其中两年以上客服经理职位工作经验；

4、具备较强的抗压能力；沟通表达能力出色；为人处事诚信、正直；

5、有应对和处理突发事件的能力，能有效与客户沟通，掌握相关的法律，法规；

6、具备优秀的团队管理能力，逻辑思维能力强，热爱服务工作，有较强的事业心和责任感。

银迅集团旗下有中付支付科技有限公司、深圳银迅科技有限公司等公司，中付支付科技有限公司成立于2007年，注册资本16100万元，是国内领先的独立第三方支付企业，具有人民银行接纳和认证的电子支付平台，公司的宗旨是为各类企业及个人提供安全、便捷和保密的综合电子支付服务。

公司拥有由互联网行业资深创业者、优秀金融界人士和***技术人员所组成的国际化管理团队，在产品开发、技术创新、市场开拓、企业管理和资本运作等方面都具有丰富的经验。

公司的业务范围主要网上支付、POS支付、银行卡收单以及商户推广等，为客户提供各种专业的支付解决方案。

凭借稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场洞察力以及极大的社会责任感，我们赢得了银联以及银行等金融机构认同与支持。成为众多金融机构在电子支付领域信任可靠的合作伙伴。