深圳招聘

岗位职责：

1、 负责京东平台、天猫平台、微信平台等电商平台在线客服及导购，通过千牛，京东咚咚等在线聊天工具与客户沟通。

2、 处理日常用户产品咨询、交易咨询、订单查询、投诉退款及售后咨询等电话服务；

3、 负责处理平台日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

4、 受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系；

5、 负责对客户进行日常电话回访和数据整理反馈；

6、 整理和分析在交易过程中发现的商品问题（如描述不符，邮费设置，图片等）并向上反馈；

7、 在各个环节提供优质的服务，挖掘客户需求，推荐适合客户的产品促进销售；

8、 负责完成领导交办的其他工作事项；

任职要求：

1、专科以上学历，且有1年以上电商客服相关工作经验优先考虑；

2、较强的学习能力、沟通能力及应变能力；

3、打字速度较快，电脑基础操作熟练；

4、能够同时与多人交谈，并保持思路清晰；具备较强的服务意识；

6、乐于接受工作中的各种挑战，能够承受一定的工作压力，拥有较强的工作责任心，以及较高的团队合作意识；

7、熟练使用Office办公软件。

8、可接受倒班。

    万童时代是中国专业的儿童娱乐及教育解决方案提供商，涵盖儿童娱乐内容的企划、制作、发行、品牌管理与消费品授权等全面业务。万童时代通过整合电视和数字发行与推广渠道，开展多领域、跨平台的品牌授权，把世界级的儿童娱乐内容呈现给中国观众及消费者。万童时代拥有50,000多分钟的优秀国际动画片库，内容落地160多个国家的主流儿童频道，项目荣获多项儿童动画大奖。万童时代秉承“多彩童年，快乐人生”的宗旨，致力于为中国少年儿童呈现优质的儿童娱乐内容，为中国儿童消费品行业提供整合的零售解决方案。全方位拓展文具、服装配饰、礼品、家居用品、食品饮料、洗护用品、图书音像、消费电子、玩具、婴童用品等全领域授权业务。

衍生品业务–对我们引进的重点动画形象进行品牌包装和推广，打造中国儿童喜欢的卡通形象品牌，对这些优质形象进行衍生品开发，比如玩具、图书、服饰等，通过线上线下出售；

进口玩具业务：我们会进口与我们代理运营的IP相关的玩具在大中华地区销售。

公司福利
1.工作时间：每天八小时工作制，双休
2.公司福利：不定期的工作聚餐，员工生日庆祝，节日福利
3.带薪假期：享受国家法定节假日、婚假、（陪）产假、病假、丧假、年休假等；
4.薪酬待遇：行业竞争性薪酬；每年进行一次固定调薪
5.其他待遇：年底奖金；对优秀员工是有期权奖励
6.健全的保险：为员工购买五险一金（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）入职即买，医疗一档