深圳招聘

1、负责淘宝销售平台客服售前及售后工作，解答客户疑问，满足客户需求，提升客户满意度，维护店铺形象；

2、负责对客户进行在线导购，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易完成；

3、熟悉千牛工作台及其插件的使用；熟悉卖家中心、生意参谋数据的整理
4、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题；
5、与物流部紧密配合，保证货物准确及时地送到客户手中；
6、负责产品上架，确保产品信息的上传更新及时；
7、做好客户售后回访和跟踪工作、及时妥善处理客户投诉，维护客户关系。

职位资格：
1、男女不限，大专及以上学历，有淘宝商城和淘宝店客服工作经验一年以上；
2、打字速度快，熟悉电脑的基本操作，能同时与多人以上对话；
3、能吃苦耐劳，工作认真负责，脾气性格好，性格开朗，具有强烈的客户服务意识；

4、较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力，回答客户对商品的售前售后问题，有效的与客户沟通；

工作时间：8小时制， 大小周，国家规定节假日正常放假。

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