深圳招聘

岗位职责：
1、熟悉天猫、京东淘宝网购物、支付及相关售前售后流程，产品售后的处理及纠纷的解决
2、 商城平台退款订单；
3、对淘宝评价分析、跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；
4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。

任职要求：
1、工作细致耐心、责任心强、良好的分析能力，思维敏捷，随机应变；
2、熟悉天猫规则，2-3年以上客服经验；
3、熟练操作Office办公软件，精通PPT制作、EXCEL表格分析；
4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

PSK专注于互联网电子商务，成长在中国电子商务快速发展的十年。从电商发展初始阶段开始涉足电子商务业务，经过多年的试验、实践、创新，现已发展成为一家经验丰富并熟悉了解中国市场的电子商务服务商。从2013年至今，PSK已成功引进40多个海外知名品牌，并整合跨境物流供应链，为全球品牌提供中国电商市场整体解决方案。2017年，PSK被阿里巴巴评定为天猫五星级服务商，PSK已经成长为品牌商最值得信任的第三方服务商，跨境电商生态体系的核心推动力量。