深圳招聘

职位描述：
岗位职责:
1、通过电子邮件、电话等工具，根据第三方平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；
5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。
6、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；


任职要求：
1、大专以上学历，商务英语或国际经济与贸易专业；
2、英语六级以上，听说读写熟练；
3、半年以上客服工作经验优先，可接受应届毕业生；
4、工作积极主动，执行力强，有良好的沟通能力，和团队合作精神。

派特科技是宠物电子用品领域为数不多具有自主方案设计能力的公司，成立以来专注于宠物电子用品领域，主要经营研发的产品包括：遥控训狗器、止吠器、电子围栏等宠物训导产品。公司于2015年发布***款自主研发产品，广获好评。2016年多款产品上市，公司业绩较2015年翻番，取得了业内瞩目的成绩。为了适应日益增长的市场需求，派特科技上线金蝶企业ERP，着力提高企业研发、生产效率和优化企业管理体制。派特科技实施员工持股制度，员工可享受公司部分利润分红，共享创业成果。
宠物电子生活用品包括止吠器、训狗器、驱赶器、自动喂食器、电子围栏、追踪器、训练垫等，其满足的是宠物的较高层次需求，属于宠物用品市场中的中高端产品，区别于宠物粮食等基础产品。宠物电子生活用品在国外有着比较长的发展历史，随着市场的发展，在海外需求的推动下，2008年以后国内开始有厂商逐步进入这一领域。2012年全球宠物用品市场增长4%，高于全球GDP增速。美国依然是宠物用品的***市场（363亿美元）。2000年~2011年8月，中国宠物用品市场增加了近10倍，达到72.3亿元人民币，但中国宠物用品市场还处于市场培育期
在宠物训导领域，派特科技首次在国内提出遵从ECMA规范进行宠物训导产品的研发和设计，规范宠物训导行业；并在产品设计上，创新性的提出训狗器的盲操作概念。