深圳招聘

职位描述：
1、负责处理客户反馈问题，及时解答客户提出的问题；
2、对客户进行产品技术培训和讲解；对公司其他同事的技术培训和指导；
3、负责收集客户反馈问题提交研发和生产等部门进行改进；
4、负责代理商、工程项目、个别零售的安装和培训；
5、负责新产品的技术文档撰写和安装视频的拍摄，协助销售部完成渠道和项目的客户开发工作；
6、负责售后热线的处理和问题解答；
7、负责现场需求搜集，需求引导，以及现场信息及时反馈
8、负责产品的售后服务，包括退换货以及维修产品的服务，做好统计归档并跟踪闭环。
9、负责售后配件库管理维护
10、做好阶段性的售后总结和售后问题点分析，并提供改善建议，完善售后流程规范。

任职要求：【任职要求】：
1、大专以上学历，计算机、电子类专业，2-3年以上相关工作经验；
2、具备良好的动手能力和较强的客户服务意识；
3、工作积极主动，踏实肯干，具有团队协作精神，较强的抗压能力；
4、善于分析和帮助人，且具有良好的沟通和协调能力
5、对现场技术支持工作流程熟悉，对测试基本技术，智能锁等智能家居产品标准非常熟练；
6、对BLE,Zigbee，wifi无线传输技术熟练
7、具有安防业、智能锁业，智能家居以及互联网业从业经验优先；
工作时间及工作条件
 1、 大小周工作制
 2、 良好的办公条件及舒适的工作环境
 3、 开放合作的工作氛围及亲切和谐的同事关系
 4、 沟通机制健全，零障碍沟通

深圳市艾洛克智能科技有限公司，自成立以来主要致力于智能门锁、智能猫眼、智能网关、智能家居产品、智能安防和物联网智能产品等系列产品硬件的开发、生产和销售，以及智能产品配套软件产品的开发。十年来潜心专注智能门锁行业，由专业的技术团队，申请了十几项专利技术。艾洛克拥有完善的加盟体系，成熟的管理模式，在全国范围内设有250多个代理商和各个地区门厂、建材城亲密合作，在全新的领域上开创了智能锁行业新篇章。

公司将继续秉承“以客户为中心”的理念，不断满足客户需求，为客户提供更优质的产品和服务