深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
4、负责答复跟进及反馈客户咨询，主动推荐，挖掘客户需求，通过有效解决客户问题，建立良好的店铺形象；
5、了解天猫规则，熟悉售前售后处理流程，进行订单跟进并解决基本售后问题；
6、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询。
7、处理客户快递异常件的查询，及时准确修改备注；
8、完成运营主管交办的其它事项；

任职要求：
1、大专及以上学历，可配合轮班；
2、通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；
3、 熟悉电脑操作，打字速度60字/分种以上；
4、 对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力；
5、 有淘宝、天猫等电商类网站的相关运营经验者优先；
6、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。

工作时间：每天工作8小时，每周工作5天
福利待遇：五险
公司地址: 深圳市福田区石厦新天世纪商务中心A座15楼1513
附近公交站：福田区委
附近地铁站：石厦地铁口F出口
邮箱：3107196706@qq.com
联系电话：0755-82781967

SAGI/上启，是由台湾籍的亚洲知名品牌管理顾问，两岸著名行销专家--张国刚先生创建的品牌管理顾问公司。
SAGI/上启，全称是上启品牌管理顾问（深圳）公司，前身为深圳射手座广告，98%以上的客户都属于时装与配饰、珠宝与钟表、美容及健康、精品零售、艺术、俱乐部及创意文化产业等行业或特定领域内的时尚品牌。
经过15年的发展，SAGI/上启再出发，将全球化的视野与本地策略及操作经验相结合，已经发展成为中国时尚产业领先的品牌战略创新及品牌管理顾问服务的集团公司，以“一战式”的品牌全程服务，全力协助企业从品牌构建至品牌落地及品牌成长管理的各项事务，致力于为客户带出品牌生命、建立品牌、保护品牌、让品牌不断的产生利润。
SAGI/上启，品牌动力系统，全面解决中国品牌面临的问题，帮助中国企业家创建宗教信仰式品牌。

SAGI愿景宣言
帮助20个中国品牌成为赚钱也赚人的文化时尚产业顾问集团

SAGI的使命
激励、推动、号召领袖、创造百年伟大品牌！

SAGI的定位
时尚、奢侈品及关联领域内，受人尊重并最具人文关怀的顾问机构！

SAGI服务行业及对象
时尚、奢侈品及关联领域内的生活方式品牌，具体为——时装及配饰，珠宝及钟表，美容及康健，家居设计，精品零售，俱乐部及服务，旅游观光，艺术与娱乐，文化创意产业等行业或特定领域内的品牌。