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电商售后主管/天猫京东售后主管

深圳市至臻宝电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-12-05
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  

职位描述

职位描述:
1、协助部门经理组织团队管理与建设
工作内容:人员培训、激励、评级和考核;制定客服计划、客服培训、制定客服政策、设计客服模式管理部门各服务项目的运作;协助经理优化管理制度、业务流程及标准。
2、人员管理
工作内容:严格执行部门业绩考核;组织质检,提升技能;及时汇总业务及部门情况,并提出合理建议;推荐优秀人员名单,考勤、值班安排及管理。
3、日常事务
工作内容:带领团队处理具体业务:包括在线/电话咨询、订单处理、退换货、回访等;投诉管理,特殊投诉处理;客户档案管理;知识库管理;需求、建议意见机制管理;客服后台系统管理;客户满意度管理。

任职要求:
1)3年以上同行业、同岗位从业背景,有1年以上天猫/京东售后主管岗经验,有电子烟经验者优先;
2)丰富的专业技能,对服务岗位具有独到的见解;
3)较强的管理能力、判断和决策能力;
4)较强的沟通协调能力;
5)较强的计划和执行能力;
6)较强服务意识;
7)优良的职业性格。

职能类别: 售前/售后技术支持主管

关键字: 电商售后主管 天猫京东售后

公司介绍

我们是谁?
巴洛克电子烟,一个来自美国西岸的设计师品牌。

我们做什么?
替烟、控烟、戒烟。根据WHO的报告显示,吸烟一直是全球致死人数最多的可避免死因。而电子烟在欧美国家经过十几年的市场验证,证明是目前最有效的替代香烟的方式,从这个意义上讲,我们既做生意,也拯救生命!好吧,如果这样讲太高调了,那么简单来说,我们是做健康产业的。

我们的目标是什么?
虽然巴洛克进入中国市场时间还很短,但是已经在网上销售名列前茅。接下来我们希望通过线下连锁实体店的拓展,能更好地服务我们的目标客户,覆盖更大的市场。我们的目标是在未来五年内在全国开出1000家连锁店,成为这个行业在中国的***!

我们想找什么人?
创业的伙伴!!!如果您是一位富有创业精神、喜欢挑战自我、对做生意有浓烈兴趣和想法、有志于在移动互联的时代探索出新的实体店运营和品牌运作模式的,并奔着成为公司未来的高层和股东而来的,那么恭喜您,我们能够给您提供平台去折腾和证明自己,也愿意和您分享成功后的果实!

如果您觉得自己是千里马,那么请给我们一个做伯乐的机会!

公司相关店铺网址:

天猫旗舰店:https://baroque.tmall.com/?spm=a220o.1000855.w5001-16425272914.2.5c90c3481HmqLJ&scene=taobao_shop

https://truvape.tmall.com/view_shop.htm?spm=a220m.1000858.0.0.451b1b59Pifuzv&shop_id=111839392&rn=069ed7d8bcde61f39af9f4b90f768b6a

京东自营店:https://mall.jd.com/index-1000080701.html

https://mall.jd.com/index-1000003962.html

中国官网:http://www.truvape.cn

亚太官网:http://www.truvape.asia

欧美官网:https://truvape.co.uk