深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责接待每日用户通过网站、电话、QQ、邮件等客服平台，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程引导客户并给予客户正确及时的反馈处理；
2.负责处理及跟踪每日用户咨询业务或反馈的意见、建议与投诉，做好记录并确保用户得到满意答复
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报记录汇总咨询事件、投诉事件并正确及时分析反馈给上级领导；
4、通过以上渠道收集来自用户的金融合作信息，正确及时转交相关部门；
5、为客户提供专业的咨询与服务，持续维护客户关系，并做好客户资料的管理。


任职要求：
1.2年以上互联网金融公司工作经验，熟悉软件后台功能操作
2.普通话标准，口齿清楚 思路清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力
3、分析、理解能力强，反映敏捷，条理性强，能妥善处理工作中所遇到的问题，有极强的责任心和服务意识，工作细致有耐心有团队合作精神。
4. 抗压能力强，头脑灵活，应对问题能快速应变及处理
5.有金融、银行、投资等相关行业经验者优先考虑。
注：无业绩要求

深圳前海华金金融服务股份有限公司（简称“华金金融”），是一家国有企业控股的金融公司，于2014年成立于深圳市前海自贸区。

华金金融致力于利用智能合约、大数据和人工智能等现代技术手段为机构和个人投资人提供全生命周期管理产品和服务的高科技金融服务有限公司。

 
公司总部位于深圳前海自贸区，在全国一线城市和省会城市以及各经济开发区设有代理和分支机构，服务覆盖全国。公司管理团队来自于大型金融机构、知名互联网企业及国际咨询公司的精英，并邀请在大数据风控、互联网金融等领域有深入研究和实操经验、并拥有丰富管理经验的资深精英人士共同推动公司发展。
 
华金金融自成立起就一直坚持客观、中立的第三方立场和开放、互补的数据联盟战略，致力于运用新技术、新手段搭建中国金融行业大数据应用的基础设施平台，为推动中国普惠金融健康、快速发展尽一己之力。公司的愿景是打造满足中国民众日益发展壮大的金融投融资需求的综合服务平台。