深圳招聘

职位描述：
日常工作内容：
1、负责产品的售后答疑，售后对接，与客户通过并降低差评率；
2、对接厂家售后专员和工程师，相应得为客户解决售后问题；
3、 承接客户售后反馈，向工厂工程师和我司维修人员传达客户问题及维修指令；
4、 收集售后问题，汇总Q&A并交接给售前客服做简单的售后问题答疑；
5、 汇总售后问题列表，像运营汇报售后常出的问题点，并对接工厂做改进；
6、做售后电话回访，了解客户使用情况并引导客户好评；

任职条件：
1、3年以上客服工作经验，熟悉京东、天猫、淘宝店的售后规则；
2、打字速度较快，沟通能力强，有耐心和强大的忍耐力；
3、良好的文字表达能力和语言沟通能力，降低差评；
4、执行力强，善于沟通协助，配合运营和各岗位工作，同舟共济；
5、有一定售后经验；

福利待遇：
薪资组成：基本工资+生活补贴+绩效奖金+全勤奖；
包住，公司有员工宿舍，不住宿有住房补贴；
五险，商业保险1份；
每日规定工作7.5小时，一周6天，朝九晚六，中午12：00-13：30休息；
巨大的职业发展通道，公司发展前景明确。

乐享机器人科技主营产品为思维车、平衡车、体感车、扭扭车、电动独轮车、助力电动车、扫地机器人、智能陪伴机器人等多种智能代步工具及智能家居设备。

公司成立于2015年4月24日，注册资本350万元。目前是乐行天下（InMotion）、纳恩博（Ninebot）、赛格威（Segway）、浦桑尼克扫地机器人（Proscenic）等一系列著名品牌的国内代理商，其中乐行是深圳市、东莞市、惠州市（惠城区外）的总代理商。纳恩博为大中华地区八大金牌代理商之一，主要负责中国华南地区市场，两大品牌销售量同时位于全国前二的位置。

同时，公司在国内也有多家直营连锁店和经销加盟店。公司本着以“质量、信誉至上、开拓创新、与时俱进”的经营理念，不断引进高素质的管理人才，不断挖潜改革，根据市场需求和流行趋势，引进一系列创新科技产品，以追求卓越的质量、优秀的信誉深受广大客户青睐。

此外，公司出口业务发展也十分迅速，产品远销新加坡、菲律宾、马来西亚及中国港澳台等地区；公司同时具备生产能力，为行业客户及海外客户提供定制需求。

深圳市乐享机器人科技有限公司以“让人类乐享机器人”为企业服务宗旨，注重特色的企业文化建设，不断深化终端消费群体和生产商的联系，致力于打造高品质、高标准的渠道体系，为人类乐享机器人的愿景贡献力量。