深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.回复公司海外客服平台上客户咨询，包括以下三项；
  A:接听客户电话
  B:跟客户实时聊天
  C:回复客户邮件
 2.跟进客诉情况，并反馈到上级领导以及相关部门；
3.有关客诉的技术问题，需与技术部内部沟通并跟进；
 4.记录并统计汇总每天的客诉报告；

能力要求：
1. 大专及以上学历，具备良好的英语听、说、读、写能力，能与国外客户以英语顺畅沟通，英文四级以上
2. 有相关海外客服工作经验的优先
3. 具备良好的客户服务意识以及沟通能力
4. 工作极主动、执行力强、认真耐心、有责任心

薪酬福利：
1、6天8小时工作制，周天休息；实行两班倒，每周换班一次。白班9:00~12:00 13:00~18:00,晚班15:00~19:00 20:00~24:00 晚班可在家上班。
2、公司员工享有法定节假日、年休假、婚假、丧假、产假等国家法定休假日，工作满一年的员工可享有带薪年假；
3、公司为员工提供传统节庆贺礼；
4、公司定期或不定期组织各种文娱活动；提供免费下午茶，每月一次生日会。
5、底薪 + 绩效 + 全勤奖 等；
6、公司为全体员工购买五险一金；

深圳市天和荣科技有限公司是一家技术创新型企业，业务范围为新型智能家庭产品的研发与销售，拥有一流的软硬件开发团队，提供移动互联网智能硬件产品的全套解决方案。
公司成立于2010年6月，公司股东包括国内知名摄像机生产企业的管理和技术团队、全球知名的多媒体编解码与通讯科学家（IEEE Fellow，清华大学教授，清华大学物联网研究中心主任）以及战略投资者。
公司已获得中美专利（含申请）15项，其中中国发明专利已批复3项，申请8项，美国专利申请4项，已取得30项软件著作权。
公司产品包括互联网摄像机、智能门铃、婴儿监护仪、智能插座等，以及提供所有设备相互协同工作的云平台服务。
公司的ODM合作伙伴包括，全球第二大消费类安控产品分销商；南美最大安控产品分销商；全球婴幼儿产品最大分销商；法国电信旗下知名技术企业等。
公司的云平台已稳定运营多年，为全球用户提供实时多媒体数据与远程控制服务。正致力于开放现有平台、积极与第三方合作，结合云计算与大数据分析技术，为客户创造更大价值。

我们不仅为员工提供有竞争力的薪酬，符合国家规定的各种福利，我们的员工还有如下额外的待遇：
 
1，与业界软硬件“大侠”工作的机会。公司有经验丰富，软硬件都很精通的技术全才、研发领军人物；有二十岁出头，从初中开始就屡获国际国内多种编程大奖的软件领头人，与他们在一个团队工作，你的进步速度会是神速的。
2，与世界级大师切磋的时间。我们的股东有全球知名的物联网通讯专家，在他的指导下工作，你的工作起点是完全不同的。
3，与国际公司直接交流的机会。我们许多的研发项目，从外观设计到软件系统均是与国际公司合作进行，尝试一下用英语为工作语言的“国际范”的研发工作吧！

成为全球智慧家庭技术的领导者是天和荣公司的目标。
突破自我局限，实现人生超越，是天和荣对员工的期待。
加入我们的团队，分享创业与成长的喜悦！