深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.及时热情解答客户问题,通过旺旺、qq或电话等通讯工具为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户需求；
2、以真诚的态度和销售技巧服务客户，解决交易客户的投诉及不满，倾听客户的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案；维护良好的品牌形象
3、及时回复客户留言、处理订单以及跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；
4.快速有效的处理突发性售后问题，维系良好的客户关系；
5.阶段性整理分析售后问题和数据，能够发现问题，并结合情况做出合理建议。
6.完成客服主管安排的其它事情；

任职要求：
1、大专及以上学历，打字每分钟达60字以上，能够熟练应用office办公软件；
2、具有良好的沟通表达能力，有较强的客户服务意识，有一定的客户服务知识和能力；
3、责任心强，工作务实，有较强的团队合作及协调能力；能独立处理紧急问题；
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
5、具备一年以上客服工作经验，有电商售后客服经验者优先考虑；

     深圳孩宝小镇信息技术有限公司隶属于深圳市凯迪克文化传播有限公司旗下。凯迪克童书创立于2010年，是中国领先的亲子阅读推广及产品服务整体解决方案品牌商，我们秉承着“传递寓教于乐的阅读”的品牌使命，致力于让中国每个孩子都能享受寓教于乐的亲子阅读产品。
      凯迪克童书旗下品牌目前有早教产品品牌“小彼恩”，亲子阅读推广公益组织“爱阅帮”，家庭英语学习品牌“孩宝小镇”等。我们的业务包括中英文童书、早教类智能硬件、亲子阅读公益推广服务、在线教育以及相关创新服务。
       凯迪克童书已和国内外数十家***出版社达成战略合作，获得众多知名童书的独家授权，并在发展过程中不断整合全球资源配置，致力于***的内容资源与技术创新，以系统化的方式来搭建品牌服务生态，为用户创造“寓教于乐”的亲子阅读场景与体验。
       除此之外，我们并非只为凯迪克童书的用户提供产品与服务，围绕着凯迪克童书的平台与业务，我们还积极通过各种形式推广寓教于乐的亲子阅读理念，让更快乐、更科学、更有趣的亲子阅读成为中国家庭的学习与教育方式 。

孩宝小镇：结合孩子不同年龄段的成长特点，为0-12岁的儿童家庭提供多元互动型阅读方案， 帮助孩子提高阅读兴趣，使碎片化阅读变为长期的习惯性阅读，让更多的孩子成为终身学习者。旗下产品四大系列课程：导读小课、读书俱乐部、神奇阅读袋、鸿鹄阅读计划，呈现平台：孩宝小镇APP、孩宝读书俱乐部小程序等。