深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、了解并熟悉全店商品详细信息，并掌握大部分商品专业知识；
2、通过千牛、京东咚咚等在线工具和客户沟通，培养良好的语言组织能力和表达能力，通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息 ，耐心专业地解答客户提出的各种问题，达成交易；
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户提供专业导购意见；
（2）负责进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系；
3、通过聊天过程中，主动询问客户，挖掘客户需求，做到主动营销，不允许一问一答式服务；
4、咨询未下单客户，登记记录，问题静默反思，并及时跟进；
5、下单未付款订单，跟进催付工作；
6、部门内成员每周产品知识做分享，相互学习提升专业知识；
7：日报、月报的定期上交；
8：服从主管工作安排；
9：完成主管安排的其他事务性工作。

任职要求：
1、中专以上学历，熟练使用office基础办公软件；
2、能够接受在公司上晚班；
3、打字速度不低于60字/分钟；
4、必须具有客户至上的服务意识，良好的语言组织能力、沟通能力；
5、责任心强，勤奋务实，具有主动学习意识；
6、男女不限，最好95后，可接受头脑灵活的应届毕业生；
7、具有基础电商知识(熟悉网购操作，有过电商客服经验者优先）。

     深圳孩宝小镇信息技术有限公司隶属于深圳市凯迪克文化传播有限公司旗下。凯迪克童书创立于2010年，是中国领先的亲子阅读推广及产品服务整体解决方案品牌商，我们秉承着“传递寓教于乐的阅读”的品牌使命，致力于让中国每个孩子都能享受寓教于乐的亲子阅读产品。
      凯迪克童书旗下品牌目前有早教产品品牌“小彼恩”，亲子阅读推广公益组织“爱阅帮”，家庭英语学习品牌“孩宝小镇”等。我们的业务包括中英文童书、早教类智能硬件、亲子阅读公益推广服务、在线教育以及相关创新服务。
       凯迪克童书已和国内外数十家***出版社达成战略合作，获得众多知名童书的独家授权，并在发展过程中不断整合全球资源配置，致力于***的内容资源与技术创新，以系统化的方式来搭建品牌服务生态，为用户创造“寓教于乐”的亲子阅读场景与体验。
       除此之外，我们并非只为凯迪克童书的用户提供产品与服务，围绕着凯迪克童书的平台与业务，我们还积极通过各种形式推广寓教于乐的亲子阅读理念，让更快乐、更科学、更有趣的亲子阅读成为中国家庭的学习与教育方式 。

孩宝小镇：结合孩子不同年龄段的成长特点，为0-12岁的儿童家庭提供多元互动型阅读方案， 帮助孩子提高阅读兴趣，使碎片化阅读变为长期的习惯性阅读，让更多的孩子成为终身学习者。旗下产品四大系列课程：导读小课、读书俱乐部、神奇阅读袋、鸿鹄阅读计划，呈现平台：孩宝小镇APP、孩宝读书俱乐部小程序等。