深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、在线客服系统等及时解答处理用户的问题；
2、收集和反馈用户意见，做好信息记录反馈与后续跟踪服务；
3、协助客服经理不断优化客服工作流程，改善用户体验，提升用户满意度等；
4、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
5、上级安排的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，1年以上客服工作经验；
2、善于沟通，工作耐心细致，责任心及抗压能力强，能够接受客服工作时间需求；
3、有良好的团队协作能力以及较强的服务意识和学习能力，能不断接受和掌握新的知识；
4、熟悉电脑基本操作，熟练掌握office等办公软件的应用。

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