深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、通过在线聊天工具（咚咚、微信等）解答顾客的疑问，了解客户需求，促进下单，塑造良好客户体验；

2、解决交易顾客投诉及不满，中差评跟进以及退换货问题；

3、通过微信等渠道进行客户关系维护，VIP维护以及基础运营；

4、根据问题反馈与相关部门进行沟通，进行数据分析，发现问题以及进行改善。



任职要求：

1、具有淘宝京东网店客服经验和熟悉网店运作者优先；

2、熟练使用word、Excel等办公软件；

3、性格开朗有团队精神，做事认真灵活谨慎,工作勤奋仔细有耐心，责任心强；

4、普通话标准，语言表达能力较强，有良好的服务意识；

5、能够严格要求自己，保证服务高标准。



公司位于海珠区甲级写字楼，交通便利，员工福利好，定期举办企业文化活动及提供内外部讲师资源培训进行自我增值，欢迎有意者加入我们的大家庭！

电联面试更高效，联系人：张小姐，电话号码：15989172720

深圳市泰火网络科技有限公司是一家以互联网技术为核心的电子商务运营商。拥有天猫旗舰店、京东店、淘宝C店、亚马逊等若干店铺，公司年轻有活力，喜欢短平快的节奏，注重人才潜力的挖掘和培养，给予人才巨大的发挥空间和成长空间。

公司忠旨：
惜才，付出与获得成正比，奖励绝不手软；育才，只要你肯努力，我们会给予你专业的培训指导，从客服、推广、运营到管理，全面培训学习，这里将是你人生的大舞台，任你挥舞展姿；爱才，人性化管理，健全的内部晋升机制，良好的晋升空间，从客服（美工）→主管→运营→总监。轻松快乐的工作氛围，愉于工作，乐于工作。