深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责天猫店铺售前、售后工作，客户管理及维护工作;
2、通过旺旺、咚咚接待，回答客户提出各种问题，促成订单成交；
3、熟悉天猫或京东的各种操作规则，处理客户要求，帮助客户查询跟踪物流情况，退换货，处理退款和客户维权问题等；
4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
5、完成主管交办的其他工作事宜。

岗位要求：
1、一年以上电商客服工作经验，或电话销售经验者优先;
2、熟悉天猫或京东网购流程、规则和后台操作，手速60字以上，同时跟多个买家沟通，促成顾客满意购买;
3、良好的应变能力、口头表达能力；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。
5、接受早晚轮班制度。

深圳市愚公营销策划有限公司成立于2006年，是一家专业从事企业营销策划及电子商务公司。主要业务有：服装，电子产品，手表，电子烟等的开发与销售，公司拥有自主品牌，旗下有天猫旗舰，京东旗舰，亚马逊等20家主营店铺，是一家拥有巨大发展潜力和良好发展前景的现代化电子商务公司。

愚公的快速发展，与公司秉承的“精心、精细、精致”的服务理念和“精益求精”的服务态度息息相关。公司自成立以来，以“精”字理念为指导，以精益求精的态度精心投入，精细服务，力求精致，使客户满意。

现公司拥有员工总数人150人。我们是一支年轻化的队伍，为全球客户提供优质的产品和卓越的服务是我们的使命，成为全球电子商务的领军者是我们的愿景，我们的价值观是坚持诚信，积极进取，德才兼备，追求卓越。

愚公坚持以人为本，重视人才，和谐发展，注重企业文化的建立和人才的培养，为每一位在职员工提供：

一、具有竞争优势的薪酬水平

为员工提供具竞争力的岗位工资，并实行科学的绩效管理制度，为员工提供与个人行为和业绩相挂钩的绩效工资。

二、优厚的福利待遇

保险：按国家法规为员工购买五险一金

假期：严格遵守国家劳动法规，为每位员工提供国家法定的假期及带薪年假。

三、完善的职业培训

为员工提供系统化的培训服务，提升员工的岗位技能和综合素质。我们相信，公司的发展离不开每一位员工能力的提升及付出。

四、广阔的发展平台

公司的快速发展为每一位员工提供了广阔的发展空间及舞台，晋升的机会属于工作出色、并愿意身负更多责任的员工。

五、其他优势

公司统一安排岗前培训，进行企业文化、商务礼仪、销售技能和业务规范等培训，定期进行团队户外拓展培训等活动。

公司提供良好的知识、经验共享平台，活跃、高效、和谐的人际关系，良好的团队氛围，让你与优秀人才并肩共事，成就自己的美好未来！

目前我们在电商推广、京东运营、微信营销、微博营销、微淘营销、数据分析等方面都在大力招人！在此诚邀热爱电商、热爱数据分析、热爱钻研消费者、热爱新媒体营销的年轻人加入！
贤才热线：0755-27900880，27906685