深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话、微信、QQ、或面谈的方式，记录、反馈、解决客户在合作过程中遇到的问题；
2、对客户反馈的问题进行记录，整理成对内的沟通文档反馈到产品进行处理，跟进结果并将其有效输出给客户，最终解决客户问题；
3、定期联系客户，了解客户使用中的问题和建议，维护好客户关系；
4、对新客户提供在线的产品使用指导服务；
5、记录、统计客户在使用产品中常遇到的问题，形成文档并向产品反馈，对产品的完善提供有效建议；
6、完成上级交代的其他事项。


岗位要求：
1、大专及以上学历，有客户服务相关工作经验者优先；
2、有熟练的电脑及互联网经验，对互联网产品有一定的了解和浓厚的兴趣；
3、打字速度快、能够熟练使用常用的聊天工具；
4、能够快速熟悉公司产品，及时为客户解决问题；
5、善于沟通，响应速度快，学习能力强，有良好的服务意识；
6、有耐心，有责任心，抗压能力强。

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