深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、维护客户良好关系，提供优质专业服务；挖掘现有客户需求，提供延伸增值服务 ；
2、通过在线平台等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问， 受理客户需求，及时处理客户投诉和建议达成双方愉快的成交；
3、定期对客户档案进行数据汇总分析、反馈、上报，并提供改善建议，根据公司计划和需求，对客户进行回访、适当性调查等；
4、协助处理淘宝每天订单，在客户下单后及时确认订单，熟悉ERP软件，并高效严谨对接进货、出货、物流等事项；
5、领导交办的其他事项。
任职资格：
1、大专以上学历，男女不限，年龄在25至30岁之间；
2、具备良好客户服务意识，能积极面对客户、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有良好的团队协作精神和积极主动的学习态度；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、热爱传统文化教育事业，善于接纳新兴事物。
6、有客服经验者优先考虑；

公司简介：
    深圳我爱我家文化产业股份有限公司于2013年12月28日诞生在中国第一经济特区——深圳，注册资金2000万，是一家专注于互联网云端家庭教育的创新型科技企业。
    公司拥有鹏城特有的“深圳速度”、“包容文化”、“开放平等”三大基因，一向秉承着“明德至善”之教育理念，承载“传承中华智慧，幸福十亿家庭”之使命，致力于传承并升华传统美德与家教智慧。
    公司以自主研发的“我爱我家”国学云为软件平台，以“南瓜书屋”为硬件载体，依托海量科学、优质、专业的教育资源，利用便捷互联网络，全年24小时不间断为受众推送最新课程资讯，全力达成融贯中西文化，升华经典教育，回归教育本质，让亿万家庭的教育变得更轻松的伟大愿景，竭力让公司成为全球华人最优秀的国学教育平台，为教育之传承与创新做出卓越贡献。
 
I+团队：
   我们的团队是由一群老男孩和一群淑女的快乐组合，多元文化与平等思想促使我们尊重个体、推崇真理、尚慕美德、和而不同。十余年的传统文化国学经典家庭教育经验让我们如陈年美酒，去芜存菁，醇和悠长。教育、科技、云端、快乐已然溶入我们的生命。就在当下，我们正在营造一种适用于企业的家庭式工作氛围，真诚、慈爱、信义、实效、人性是我们谨守的五维原则，公正透明和心灵沟通让我们时时安住于智慧禅境。
 
愿景：
    融贯中西文化，升华经典教育，回归教育的本质，让公司成为全球华人最优秀的国学教育平台，让亿万家庭的教育变得更轻松。
 
使命：
    传承中华智慧，幸福十亿家庭。
 
理念：
    用互联网思维改变家庭教育的模式，将云端平台延伸到每一个家庭，以科技为媒介将家庭成员推送正能量的教育内容，全力为孩子营建一个绿色、健康、快乐的生态家庭环境。