电商客服
深圳市东方聚成科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:电子技术/半导体/集成电路
职位信息
- 发布日期:2017-11-03
- 工作地点:深圳
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:3.5-6千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
职位描述:
1、负责淘宝店/天猫/京东/阿里巴巴店客户服务、客户维系等工作;
2、熟练使用千牛/咚咚等聊天工具与客户沟通,对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客产品订单成交,独立完成工作任务;
3、熟悉淘宝/天猫/京东/阿里巴巴的客服规则,帮助客户查询跟踪物流情况,换货、售后退款和客户维权、评价维护、投诉等等各种售后问题,提升店铺综合指标;
4、有以“客户至上”的服务精神,发自内心的为客户着想、满足客户需求。
任职岗位要求:
1、中专及大专以上学历,熟悉OFFICE等基本办公软件,熟悉互联网平台的一些常规操作。
2、具备一定打字基础能力,通过聊天软件,为网上客户提供咨询服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉问题;
3、思维敏捷,语言理解和表达能力强,熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题;
4. 能吃苦,工作积极认真,诚信,敬业、责任心强,富有开拓精神,有较强服务意识,能积极面对工作中的挑战;
5、有良好的服务意识,工作耐心细致,懂客户心理,具有较强的沟通能力,能够和客户进行良好的沟通,引导用户在网上顺利的购买,促成交易;
6、性格要求沉稳、开朗,善于倾听,乐观、积极,反应敏捷,有大局观,能承受一定工作压力。
工作地点:宝安沙井新桥
工资待遇:底薪+销售提成+其他福利
职能类别: 网店/淘宝客服 网络/在线客服
公司介绍
深圳市东方聚成科技有限公司成立于2012年11月,经营项目是:数码产品及配件、电子产品、五金制品、内存卡、存储卡、嵌入式存储器的技术开发、生产、销售;半导体封装与测试;集成电路封装与测试;国内贸易,货物及技术进出口。(不含废品收购及法律、行政法规、国务院决定规定在登记前须经批准的项目)公司应当在登记的经营范围内从事活动。,许可经营项目是:数码产品及配件、电子产品、内存卡、五金制品的生产。东方聚成科技有限公司本着"以质为本、以客为先"的宗旨,树立"忠诚敬业、拼搏创新"的企业精神。
公司战略
作为中国卓越智能产品的企业,东方聚成坚持四大发展战略:知识产权战略、品牌战略、人才战略和国际化战略,并一直秉持“品牌先导、持续创新”的经营理念,本着"以质为本、以客为先"的宗旨,树立"忠诚敬业、拼搏创新"的企业精神。成功建立了研发、专利和品牌三维一体的国家高新技术企业发展模式,并通过不断的技术创新、发展自主知识产权、维护自主知识产权和有效的专利运营,成功地将知识产权转变成了可持续性的专利收益,从而成功开创了专利赢利这一全新的商业模式。
企业价值观
为客户关注而努力创新,创造智能产品服务用户!
使命愿景
为客户提供智能便利产品;为同仁搭建创造的大环境, 为股东创造最丰硕道义的回报,为社会生活创造快乐!
公司战略
作为中国卓越智能产品的企业,东方聚成坚持四大发展战略:知识产权战略、品牌战略、人才战略和国际化战略,并一直秉持“品牌先导、持续创新”的经营理念,本着"以质为本、以客为先"的宗旨,树立"忠诚敬业、拼搏创新"的企业精神。成功建立了研发、专利和品牌三维一体的国家高新技术企业发展模式,并通过不断的技术创新、发展自主知识产权、维护自主知识产权和有效的专利运营,成功地将知识产权转变成了可持续性的专利收益,从而成功开创了专利赢利这一全新的商业模式。
企业价值观
为客户关注而努力创新,创造智能产品服务用户!
使命愿景
为客户提供智能便利产品;为同仁搭建创造的大环境, 为股东创造最丰硕道义的回报,为社会生活创造快乐!
联系方式
- 公司地址:宝安区新桥街道新发东路27号