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职位描述：
1、通过线上销售工具为客户提供答解与服务，引导客户成交和正确使用；
2、负责解决客户投诉，及时处理客户咨询等工作，维护产品信誉和形象；
3、负责倾听客户的建议与意见，及时跟进与反馈信息；
4、处理好相关售后的衔接工作；

任职要求：
1、要求***，有一年以上客服或产品售后工作经验；
2、学习能力强，通过一段时间能熟练掌握商城内产品基本常识，和业务流程；
3、拥有高度的服务热情，耐心好，能承受和解决客户投诉；

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