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职位描述：
1、实时响应客户咨询（线上）
2、主要负责用户现场技术支持以及日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导；
3、客户问题反馈以及跟踪，收集和整理用户反馈信息；
4、做事有耐心、主动性强，有独立解决问题的能力
5、负责公司产品企业客户及个人客户的客户服务工作；
6、及时处理客户问题，跟进处理过程并及时向客户反馈处理结果；
7、做好工作日志，客户意见收集、统计及通报；

岗位要求：
2、学习能力较强，具备较好的沟通协调能力；
3、熟练使用日常办公软件；
4、具有较强的人际交往能力和沟通能力；
5、普通话标准，表达能力强；
6、良好的客户服务意识，有点一年以上客服经验优先。
6、较强的逻辑分析能力和自学能力，能在比较宽泛的指令下工作，独立工作能力强；

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