深圳招聘

职位描述：
资格要求
1、本科及以上学历，人力资源、计算机类、管理类等相关专业，5年以上的呼叫中心培训管理经验；
2、两年以上培训工作经验，或有3年以上中型企业人力资源管理及其它业务模块工作经验，有呼叫中心行业工作经验者优先考虑；
3、熟悉内部培训及外部培训工作流程；
4、具有课程开发和课程讲授能力；
5、工作积极主动，富有团队合作精神，具有良好的口头表达能力和写作能力；
6、优秀的客户服务意识；
7、有较好的辅导能力；
8、良好的职业素养与职业道德；

主要职责
1、负责培训体系的搭建，包括培训制度、讲师体系、课程体系、考核体系、评估体系等；
2、全职与***讲师的选拔与管理、培训计划的拟定与实施；
3、制定培训计划并组织实施，监控培训过程，评估培训效果；
4、组织培训考核整合培训资源，包括讲师资源、课程资源、设施资源等；
5、内部培训师团队的建设，为内部培训师提供咨询和指导，管理日常工作；
6、培训档案的建立与维护。

深圳前海微远至诚运营管理科技有限公司致力于持续创新和优化，为现代企业的大型客户服务运营中心提供资源管理专业服务，助力企业客户的不断发展实现共创多赢的商业格局。微远至诚OverGap项目旨在为企业客户创建一个运营资源大仓库，涵盖现代商业运营管理中的“招聘、培训、技术支持、运维管理”，实现一站式轻运营服务。
2016年9月公司正式启动“Over Gap办公@家”项目，经过专家团队一年多的验证与研发，实现现代商业客户服务呼叫中心互联网分布式运营，打造全新的现代商业服务领域。同时Over Gap致力于服务爱心企业的慈善用工需求，助力传播企业社会责任感，帮助各类行动不便的残健有志青年实现无障碍融入现代商业服务工作领域。