深圳招聘

职位描述：
1、与客户电话、在线交流，解答客户提出的各种问题，擅于把握客户心态，妥善处理客户投诉、退换货要求、售后维修、零配件供应要求等，提出处理方案；
2、能熟练并及时地处理各类返厂产品，确保返厂客户的满意度。
3、咨询货物相关进度查询，及时与客户沟通，避免客户不满意，通过自己的能力让客户少投诉、少退货。
4、做好相关客户资料文档记录，建立售后服务档案，有序处理售后纠纷，并进行总结分析；
5、通过有效方案，不断提升客户满意度，维护客户关系，达成二次销售目的。
6、熟悉掌握工作岗位所需的专业知识和服务技能，为客户提供快速有效的服务，以热情、主动的服务态度接待每一位客户。

岗位要求：
1、年龄18-30岁之间，中专以上学历，有半年以上网店客服工作经验者优先，熟悉淘宝/天猫/京东商城的各项操作流程和相关规则者优先；
2、熟练使用office办公软件，熟练操作阿里旺旺及各类聊天工具；
3、性格活泼开朗，普通话标准，口齿伶俐，待人和善，文字及语言沟通能力强，具有较强的应变能力、协调能力，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，能承受一定的工作压力；
4、具备良好的客户服务意识、团队合作精神以及优良的沟通素养。

深圳市蓝水电子有限公司是一家聚焦于安防应用上智能化、简约化、兼用化，致力于产品创新开发的年轻企业。从创新开发的点钞机字符叠加器到目前的高速球型摄像机，已经开发有多个系列的产品（点钞机字符叠加器－RS485共享器－电梯楼层显示器－控制键盘器－报警卡－报警盒－DVR矩阵－视频分配器－协议转换器－RS485分配器－高速球－匀速球）。我们公司力求每个开发出来的产品，都能为工程案例使用上更好、更简单、更科学的解决问题。使得我们的安防系统更好的为社会服务。 我们公司拥有一支年轻、专心、正直的优秀销售、技术团队。其中80%以上具有大学本科以上学历，硕士2名。一颗为心爱事业而耕耘的心，扎根在公司任何一名的员工身上。面对新世纪给企业发展带来的机遇，我们将进一步完善已有的产品和服务，并在此基础上抓住科技发展的最新趋势，进行新一轮的技术突破创新，为用户提供更好、更完善的产品和技术支持。
我们公司成立以来，由于拥有一支积极向上、永不止步的销售队伍，得到了同行龙头企业的倾慕。在硬件设备厂商方面，得到了海康威视、浙江大华、汉邦高科等国内后端视频处理厂商的大力扶持。软件注册上面，结伴成都泰辰科技共同创建了华南区的注册中心，成为成都泰辰科技华南区的唯一战略合作伙伴关系。一直以来，大家风雨同舟，共同为国内的安防事业出力。
今天，深圳市名扬时代电子有限公司将继续秉承科技以人为本的服务宗旨和理念，期待广大客户与我们携手共进，共同创造美好的未来。