客服专员
深圳市测测科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：创业公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2017-11-01
- 工作地点：深圳-福田区
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：专业培训
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述：
客服（售后）职位要求
1.能够流利地使用普通话，口齿伶俐
2.懂得基本的办公软件的使用
3.会使用互联网流行的所有社交聊天软件
4.头脑灵活，反应快
5.懂得基本客户危机公关处理
6.对国家行业相关的法律法规有一定的了解和认识
7.具有一定的营销知识和能力
8.具有一定的客户异议处理能力
9.能够快速准确地记录客户的意见及需求，有一定的速记能力者优先
10.性别不限，年龄不限
客服（售后）岗位职责/工作内容
1.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售，回复电话咨询和网络咨询;
2.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
3.接受电话订单和网络订单，处理订单;
4.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理，及时分析并反馈给上级主管职责；
5.定期回访和维护客户，服务订单；
6.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
7.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
8.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
9.一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务；
10.完成上级领导交代的其他工作。
客服（售后）职位要求
1.能够流利地使用普通话，口齿伶俐
2.懂得基本的办公软件的使用
3.会使用互联网流行的所有社交聊天软件
4.头脑灵活，反应快
5.懂得基本客户危机公关处理
6.对国家行业相关的法律法规有一定的了解和认识
7.具有一定的营销知识和能力
8.具有一定的客户异议处理能力
9.能够快速准确地记录客户的意见及需求，有一定的速记能力者优先
10.性别不限，年龄不限
客服（售后）岗位职责/工作内容
1.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售，回复电话咨询和网络咨询;
2.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
3.接受电话订单和网络订单，处理订单;
4.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理，及时分析并反馈给上级主管职责；
5.定期回访和维护客户，服务订单；
6.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
7.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
8.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
9.一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务；
10.完成上级领导交代的其他工作。
职能类别： 客服专员/助理 网络/在线客服
公司介绍
深圳市测测科技有限公司
是一家专注于为青少年提供天赋智能测评、精准教育指引的教育类科技型企业。
是一家用互联网+大数据+AI智能+咨询师，将中西方智慧和现代科研成果综合应用于青少年生涯成长、亲子教育方面的企业。
公司以美国哈佛大学加德纳博士的多元智能为体，结合脑科学、人类行为分析学、遗传学、血型学、心理学、时空能量学、地磁经纬及统计学等众多学科理论体系，联合多领域专家团队历时多年研发出一套先进的“测测?NH天赋智能测评系统”。通过分析个体的天赋、核心智能与竞争优势，协助发掘天赋进而善用天赋，对具有不同天赋的人，进行个体化、多元化教育指引。具有使用方便、先进性、准确性、模仿难度大的特点，迄今已有数万案例的实证。
公司联合研究院、基金会、协会、教育部门、学校、辅教机构，通过前置沟通、深度访谈、智能测评及专家咨询等方式，为4到12岁孩子挖掘、发现个人天赋优势、才艺兴趣方向、有效沟通方式、高效学习模式，为亲子教养提供指引、方法及方案；为12岁到18岁的青少年提供学业规划、报考专业志愿指引及生涯成长规划等方案；为18到30岁的青年提供适合其发展的职涯规划、人际关系、亲密关系、职场核心竞争优势展现等方面的建议和方案。
在教育产业领域，帮助校方更多的了解学生的天性和天赋、学习模式和成就动机，真正做到因材施教。
在亲子教养领域，帮助父母更好地了解孩子的天赋优势、个性特质、沟通模式和思维模式，真正做到适才教养、亲子和睦、家庭幸福。
如果你还在为人生定位、职涯规划而迷茫；
如果你还在为如何发挥你的潜力和才华而苦恼；
如果你还在为遇见适合的团队和发展平台而寻觅；
请加入测测吧！
加入测测，帮你找到人生的定位和方向；
加入测测，为你提供广阔的舞台；
加入测测，使你的潜力和才华充分发挥；
加入测测，让你的人生更加精彩、富足。
共同为帮助亿万中国少年发现天赋优势而努力！
共同为帮助亿万中国少年顺强扬长，学喜欢又擅长的而努力！
共同为帮助亿万中国少年创造卓越幸福人生而努力！
提供完善的薪资、福利。
唯德是用、唯善是用、唯才是用。
学习、晋升、发展空间巨大！
网址：www.ceceapp.cn
公众号：测测天赋
是一家专注于为青少年提供天赋智能测评、精准教育指引的教育类科技型企业。
是一家用互联网+大数据+AI智能+咨询师，将中西方智慧和现代科研成果综合应用于青少年生涯成长、亲子教育方面的企业。
公司以美国哈佛大学加德纳博士的多元智能为体，结合脑科学、人类行为分析学、遗传学、血型学、心理学、时空能量学、地磁经纬及统计学等众多学科理论体系，联合多领域专家团队历时多年研发出一套先进的“测测?NH天赋智能测评系统”。通过分析个体的天赋、核心智能与竞争优势，协助发掘天赋进而善用天赋，对具有不同天赋的人，进行个体化、多元化教育指引。具有使用方便、先进性、准确性、模仿难度大的特点，迄今已有数万案例的实证。
公司联合研究院、基金会、协会、教育部门、学校、辅教机构，通过前置沟通、深度访谈、智能测评及专家咨询等方式，为4到12岁孩子挖掘、发现个人天赋优势、才艺兴趣方向、有效沟通方式、高效学习模式，为亲子教养提供指引、方法及方案；为12岁到18岁的青少年提供学业规划、报考专业志愿指引及生涯成长规划等方案；为18到30岁的青年提供适合其发展的职涯规划、人际关系、亲密关系、职场核心竞争优势展现等方面的建议和方案。
在教育产业领域，帮助校方更多的了解学生的天性和天赋、学习模式和成就动机，真正做到因材施教。
在亲子教养领域，帮助父母更好地了解孩子的天赋优势、个性特质、沟通模式和思维模式，真正做到适才教养、亲子和睦、家庭幸福。
如果你还在为人生定位、职涯规划而迷茫；
如果你还在为如何发挥你的潜力和才华而苦恼；
如果你还在为遇见适合的团队和发展平台而寻觅；
请加入测测吧！
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加入测测，使你的潜力和才华充分发挥；
加入测测，让你的人生更加精彩、富足。
共同为帮助亿万中国少年发现天赋优势而努力！
共同为帮助亿万中国少年顺强扬长，学喜欢又擅长的而努力！
共同为帮助亿万中国少年创造卓越幸福人生而努力！
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唯德是用、唯善是用、唯才是用。
学习、晋升、发展空间巨大！
网址：www.ceceapp.cn
公众号：测测天赋