深圳招聘

职位描述：

1、处理天猫旗舰店与京东旗舰店的售前、售中、售后咨询；
2、对于客户售前和售后跟进，落实客户付款咨询提升咨询用户的转化率；
3、努力完成个人及部门销售业绩指标.
3、解决用户在产品内容、产品服务、物流等各方面的问题；
4、妥善解决用户的售后问题，有效降低退单率，提升好评率；
6、建立用户档案，参与用户消费跟踪和用户关怀；
7、用户问题收集，进行分类统计和整理后进行反馈；
8、完成公司交付的各类临时性工作。


任职要求：
1、高中以上学历，或从事过网购客服工作
2、熟知电子商务交易流程及规则，有在线客服工作经验者优先；
3、学习能力好，能掌握专业知识，对商品卖点有清晰的概念，并能准确向客户表达；
4、熟练使用相关办公工具，包括阿里旺旺、office软件等；
5、口头表达能力和沟通能力强且打字速度60个字/分以上；
6、沟通能力强，工作细致认真，有责任心，善于发现用户需求；
7、熟悉天猫、淘宝后台操作，熟悉各项电商规则，能独立处理网店日常流程者优先；


公司平台：
（1）公司为员工提供资源和机会，可开发大型客户和渠道销售
（2）现为淘宝网电子电工TOP30强店铺，子类目销量第一；


薪资结构：
底薪+高额提成，现阶段客服工资6000-15000元不等；
提升空间：初级客服-高级客服-客服组长-客服主管-客服经理；

有意者可直接打电话！18898727633官小姐

电商从业10年以上，目前公司在淘宝，天猫，京东等平台，运营销售安防报警，监控摄像头，迎宾门铃，消防器材，服务呼叫器材等系列产品。年销售额2600万，双十一最高销售额68万，目前是淘宝天猫电子电工类目前40名，防盗报警器材及系统类目销售额排名第一。