深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责云商的客服运营工作，利用专业知识与技能促成交易；
2、在各个环节提供优质的服务，挖掘客户需求，推荐适合客户的产品；
3、（售后）负责客户对产品售后问题的受理、解决、维护，及时回复并跟进处理；
4、与客户沟通解决问题，妥善处理客服投诉，提高客户满意度。

 

任职要求：

1、从事淘宝/天猫/京东客服运营工作半年以上，高中及以上学历；

2、打字速度50-80字/分钟，熟悉千牛、京东咚咚等工具的各项操作；

3、熟悉平台内整个的销售流程及店铺后台的相关操作,产品的上下架操作；

4、服务意识强，热情细致耐心，原意与人沟通，并掌握一定交流技巧；

5、具有良好的与团队成员沟通的能力及合作精神，来更好地完成自己的工作；

6、热爱电商销售的应届毕业生亦可。

佰通云商是一款基于社交电商模式下的新型微创业手机软件（APP），app将上线于2017年10月，隶属深圳市佰通电子商务有限公司（获得Figer资本1000万创业投资），又称“云商”，目前在深圳和成都设有运营公司，公司现拥有用户20余万，目标是在2018年结束，能够和自有的佰通大型选秀节目结合达到上千万的用户，用户注册成为VIP店长后，可以享受平台提供的美妆、食品、配饰、保健品、母婴、日用品等全类目正品货源，而VIP店长只需要负责选品和宣传, 不需要囤货押款, 也无须打包发货, 就可以开始微商（社交电商）创业之路。
其他的技术支持、进货发货、客服咨询、PICC售后保障等其他环节, 都由平台负责。
我们的团队目前，我们拥有专业的技术团队，系统不断完善，只为让用户有更极致的使用体验；全面的运营主管，国外留学归来，管理方式轻松随和。专业的客服团队，7*24小时的客服专员服务于商城用户；优秀的设计师，从产品图到各种活动页面，全都信手拈来； 专业的文案人员，任何需求都能用用文字一一呈现