深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验，有电信、保险、酒店、银行类客服工作者优先；
5、会做管理体系、有丰富的员工培训经验。

深圳孝道园信息科技有限公司是一家多元化业务的集团公司。
    旗下所含分公司有：中华孝道园产业基地、归来吧多主题餐厅、广州健康城、财神庙、比特火化妆品、鸿坤堂、老子茶庄等。
    中华孝道产业园·报恩福地——博罗园洲园林生态陵园，位于广东省博罗县，占地总面积110余亩，总投资3亿元，规划5期5年完成。工程完成后，预计总收益可达74亿—100亿元人民币。该项目经中华人民共和国民政部批准，地方政府大力扶持，法律手续齐全，拥有50年产权，一期工程正在快速兴建中。园内小桥流水、假山棋布、绿色环保，景色优美，是远近闻名的风水宝地。
    中华孝道园入股连锁餐厅，归来吧多主题餐厅主打中餐西出、中西结合及特色鹌鹑煲等美食菜肴，致力颠覆传统餐饮经营模式，集轻奢营养简餐、沙龙酒吧、音乐演绎、休闲娱乐、读书看报、文化艺术等多种元素于一体，着力于改变中国餐饮现有的经营模式，打造一种全新面貌的餐饮业态。公众号：归来吧多主题餐厅