深圳招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、负责公司天猫/京东店铺在线客服回复，解答用户疑问；
2、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
3、能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单；
4、做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验；
5、做过婴幼儿产品的优先考虑。

二、岗位要求：
1、熟悉旺旺、千牛、咚咚卖家版聊天工具及淘宝卖家后台操作；
2、普通话标准，口齿清晰，反应灵敏，用语亲切；
3、良好的沟通协调能力，工作认真负责有耐心；
4、打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；
5、熟悉京东、天猫、淘宝网会员购物习惯和购物心理，熟悉淘宝/天猫/京东商城的各项操作流程和相关规则者优先；
6、服从工作调度安排，能适应早晚轮班。

备注：
1.上班时间（每天8小时，双休制，周六可在家办公）9:00-18:00
2.薪资架构=底薪+提成+单项奖金+月度奖金+年终奖+其它奖金。 举报 分享

全可贸易是一家专注于做婴幼儿产品的公司，公司有自己的工厂，在供应链方面完全可以配合公司的发展需求，公司位于南山区汉景国际大厦，拥有非常好的办公环境，周末双休，上班时间9：00~12：00， 1：30~6:00，每天上班7个班小时，只要你上班高效，每天准点下班！