深圳招聘

职位描述：
岗位职责： 
1.负责客服部日常工作，客服人员管理； 
2.不断优化顾客满意调查的方式和方法，为公司制定提高顾客满意度长期的规划； 
3.进行客服人员系统培训，提高客服专业技能、服务理念； 调动部门人员积极性，提升二次增值的业绩；
4、完善客户投诉渠道及流程，监督异常，推动异常处理进度，主导重大异常，协调各部门高效行动； 
任职要求：
1、1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、三年及以上工作经验； 1年以上团队管理经验；
3、具有较强的沟通能力，团队协作能力，抗压能力和执行力； 
4、能熟练使用办公软件，有一定的英文基础。 举报 分享

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