深圳招聘

职位描述：
职位亮点：
本公司自研产品，自有品牌，产品在市场有良好口碑，具备一定的营销基础和条件，为销售和客服人员提供了良好的舞台和产品基础，非常适合有一定事业追求，愿意努力奋斗和成长的外贸小伙伴们！

职位名称：外贸客服（英语）

岗位职责:
1、通过电子邮件、电话等工具，根据第三方平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；
5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。

任职资格:
1、 大专以上学历，有无经验皆可，英语专业或者国际贸易相关专业优先；有亚马逊，速卖通，eBay经验加分！
2、英语大学六级或者专业四级以上，优秀书写以及口语能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户交流；
3、熟悉办公软件，优秀的文字录入技能，录入准确且速度快；
4、有较强的沟通协调能力，能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋。



职能类别： 客服专员/助理 贸易/外贸专员/助理
关键字： 外贸 客服 速卖通 ebay Amazon 英语 六级 四级 外贸销售 举报 分享

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