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职位描述：
职位要求:
1、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户熟练解答各类售前售后问题；
2、能熟练运用旺旺，千牛等工具；
3、会基本运用办公软件，打字速度快，耐心，细致，愿勤奋工作；
4、普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；
5、性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
6、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
7、能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单，以及处理一些客户投诉问题；

任职资格：
1.待人和善，脾气好,具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；有淘宝、天猫客服经验者优先；
2.熟悉Office办公软件；
3.对淘宝有一定了解、熟悉淘宝销售、熟练运用聊天工具；
4.为人诚实有耐心、做事认真、工作严谨、勤奋好学。 举报 分享

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