深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户解答各类售后问题；
2、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；
5、协助配合售前团队，创造销售业绩。

任职要求：
1、年龄20-35岁之间，高中及以上学历；
2、 普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；
3、 有电话客服及淘宝售后客服经验者优先，应届毕业生素质优秀者也可；
4、 性格活泼开朗，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
5、 有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，处事随和，工作积极主动。 举报 分享

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