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职位描述：
岗位职责：
1、制定客服的工作流程、工作标准及制度，定期进行修改；
2、每月制定本部门的周/月工作计划、周/月培训计划；
3、每月根据绩效考核方案对部门员工实施绩效考核；
4、负责与各部门主管之间的沟通，落实各项工作任务；
5、负责完善客户售前咨询工作，引导客户下单，达成订单,提高店铺营业额；
6、跟踪客服售后订单跟进处理，避免客户不满意与投诉；
7、规范使用服务用语，快速解答客户问题，耐心处理客户的咨询或投诉；
任职资格：
1，两年以上电商客服经验或一年以上客服主管经验。
2，耐心积极，负责任，有良好的沟通能力。
工作时间：
上午9：00-12：00
下午1：00-6：00
薪资待遇：具体面议 举报 分享

深圳市耀星电子商务有限公司。秉承着"顾客第一，勇攀高峰"的经营理念，坚持"诚实守信"的原则为广大客户提供优质的服务。公司先处于急速发展阶段，在众多电子商务平台继续深耕，有着丰富的电子商务基础和经验。我们期待有更多的人才进入我们公司，成为其中的一员。