深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责eBay,amazon等账号维护，客户邮件回复，售前，售后咨询解答.
2. 善于运用沟通技巧，充分了解客户需求。积极热情的为客户解答各种问题。
3. 负责客户邮件的回复,能够和客户进行良好、高效的沟通，解决售前、售中、售后和各种问题。
4. 负责处理纠纷、差评等产品售后的各项问题，维护和保持账号好评率和良好的信用度。
5. 定期向公司汇报账号表现和客户反馈情况。
6. 主动了解客户愿望，客户需求.
岗位要求：
1. 外贸、英语等专业大专或以上学历，英语CET-4，读写流利，商务信函写作熟练
2.具有eBay，Amazon、速卖通客服工作经验半年或以上；无经验的优秀应届生可接受
3. 熟悉eBay,Amazon政策和规定，并能运用于店铺日常经营当中，能妥善解决处理好可能出现的各种争议及中差评，最大程度地维护公司利益；
4、有较强的沟通协调能力，能处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；
5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋。 举报 分享

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