深圳招聘

职位描述：
岗位职责 / Responsibilities：
1.通过在线聊天工具、email与客户沟通，解决客户对产品的疑问和对下单程序的疑问等；
2.负责及时解决客户问题、定期进行回访，对本职工作中的文件形成文档，并有效管理。
3.对客户提出的换货、退货、退款的问题进行处理，确保信息流通的及时性；
4.负责对客户信息的收集、汇总以及组织对顾客满意程度进行评估，确定顾客的需求与潜在需求；
5.主动与客户进行联系、跟进，并最终完成产品的二次销售，达到销售目标；
6.老客户信息的整理归档；通过电话或邮件的方式进行回访以便有效地维护老客户；
7.对客户投诉问题、提出的换货、退货、退款的信息进行整理并归档；
8.负责订单处理等日报表工作；
9.完成上级交办的其他任务。
 
任职要求 / Job Requirement：
1.本科学历，德语相关专业；
2.具备德语专业四级或同等级以上的专业证书，口语较好，有一定的德文写作能力；
3.为人踏实，不骄不躁，能在本岗位发挥才能，突出自我想法；
4.具有一定的团队配合能力，以及沟通协调能力；
5.具备1到3年工作经验，以及在校期间积极参加（组织）校园活动者优先

公司地址：哈尔滨市松北区科技一街719号四层405
联 系 人：贾先生
联系电话：0451-87169801
电子邮箱：hr.soufeel@qq.com
产品官网：www.soufeel.com

SOUFEEL
FOR EVERY MEMORABLE DAY 举报 分享

迈远电子商务（哈尔滨）有限公司成立于2011年，在深圳、香港、美国、英国、马来西亚等多个国家设有子公司，公司总人数300人。迈远独创互联网+设计师珠宝模式，注册自有品牌SOUFEEL（索菲尔），商标注册国家超过50个，并拥有多个自主外观设计专利及产品专利，施华洛世奇授权合作伙伴。拥有自建独立B2C跨境电商交易平台索菲尔www.soufeel.com，索菲尔珠宝销售平台超过12种语言，销售地区达120多个国家和地区。
公司整合欧美设计，与多名国际一线珠宝设计师合作，国内生产，国外销售，海外仓储物流等资源，形成闭环供应链体系，2015年9月已完成数千万的A轮融资，估值2亿人民币。2016年销售额预计达到3.5亿元，估值6亿人民币。

ABOUT SOUFEEL
SOUFEEL international jewelry was found in 2009,derived from England which leading the Europe fashion.Our mission is providing the best shopping experience for global women who love jewelry.SOUFEEL is pursed and populared rapidly by the global women with English-style craftsmanship quality,various style and the incomparable service.SOUFEEL Jewelry is focused on the memorable day,the slogan is for every memorable day,it adopts the 925 sterling silver and colored gems,there are more than 500 special dangel charms with different elements,everybody could design their own theme bassed on special important day,such as,name,constellation,birthstone etc.SOUFEEL Jewelry ceated the beloved silver accessory continuously.


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