深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服团队管理，即时处理在线咨询、销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持。
2、对客服服务的标准进行编写并整理文档；汇总疑难技术问题，更新FAQ、评价解释，优化客服工作提高效率。
3、定期召开部门培训分享会，分享产品卖点、销售技巧、销售中遇到的乐事趣事难事，培养团队优秀合作精神。
4、制订客服部门年度、月度销售目标，并分解至各渠道，建立客服业绩管理及考核制度。
5、维护老客户关系，提升会员重复购买率。
6、协助运营管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。
任职要求：
?1、熟悉淘宝、京东、天猫电商各平台运作规则，熟悉母婴类、保健品类、美化妆品类目相关管理工作经验者优先。
2、大专及以上学历，2年以上客服工作经验，有带领客服团队工作经验。
3、熟练Office、PPT优先，打字速度45字/分钟以上。
4、有较强的学习能力，优秀的口头表达与沟通能力。 举报 分享

邮购宝（深圳）电子商务有限公司是POST 2 U LIMITED（新西兰邮购宝跨境电子商务有限公司）在中国的分公司。
新西兰邮购宝跨境电子商务有限公司，2013年10月成立于新西兰奥克兰。总公司位于新西兰奥克兰机场工业区, 优越的地理位置为采购发货提供了极其便利的条件。邮购宝不仅在新西兰，同时在澳洲也设有采购中心，为客户提供了更多更全的产品。

自2013年营运至今，平台从单一的母婴类产品成长为超过1400个SKU产品的综合性平台，与SWISSE、汤普森、好健康、可瑞康、亨氏、爱他美、A2、康维他、蜜纽康等130个品牌达成了长期稳定的合作。经营产品类型也正在不断增长，产品不断增加，是新西兰最具影响力的电商平台之一。

不仅在产品上具有不可撼动的实力，新西兰邮购宝在产品打包、仓库、配送上都具有非常强的实力。1000平米的仓库面积，400平米的独立办公区，50人的精英团队，为整个环节上的售前咨询、售中质保、售后服务打开了一条龙、一站式的贴心服务。从下单、支付到收货每个环节，网上追踪，环节严谨真正实现直购、直销、直邮。