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客服管理 / 物业客服(龙华)

深圳市鹏润达投资发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产  物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2017-07-25
  • 工作地点:深圳-龙华新区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3.5-4千/月
  • 职位类别:物业管理专员/助理  物业管理主管

职位描述

职位描述:
1、负责公寓大楼环境监察、监督、及时提出整改意见,负责公寓接待工作,对客户、访客提供询问服务,发现异常情况及时通知相关部门协调处理,对访客进行登记确认工作;
2、熟悉项目概况,充分掌握公寓结构、布局和方位了解客户的基本信息情况;
3、建立健全客户档案,熟悉管理区域的人员情况,处理日常客户问询服务;
4、严格按公司相关管理规定服务工作的意见和建议,做好客户的投诉、建议、意见的登记工作,及时将收集的信息反馈物业文员统一处理,落实首问责任制,对接待的用户诉求信息负责跟踪落实到位,并善于从实践中总结,为管理服务工作提出合理的建议,使各项管理服务工作更加规范;
5、配合主管完成客户意见及物业服务满意度的调查工作。
任职资格:
1,、高中或中专(技校)以上学历;
2、具有相关经验优先;
3、沟通能力强,有亲和力,敢于承担、负责任、具有良好的职业道德和敬业精神。

工作地点:深圳龙华民治街道腾龙路152号润达圆庭A栋五楼(深圳北站附近,红山地铁站A出口直行200米)

职能类别: 物业管理专员/助理 物业管理主管

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公司介绍

深圳市鹏润达投资发展有限公司成立于2004年,隶属于鹏润达集团公司,是一家拥有住宅、酒店管理、商业管理、物业管理、餐饮等大型与综合性商业地产项目经营管理的公司,致力于打造高端物业服务、精品公寓、商业营运、餐饮管理品牌。鹏润达公司秉承“精细服务,永续发展”的管理理念,以精细化为企业管理特色,为下属企业提供资金、指导、监控、营运、协调、服务、管理等方面的支持,推动下属企业成为行业标兵。公司在发展壮大的进程中,为把公司锻造成“团结、规范、和谐、高效”,具有核心竞争力与社会公众影响力的优秀企业而努力奋斗。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:民治街道腾龙路152号润达圆庭