深圳招聘

职位描述：
职位要求：
1、有三年以上从事客户服务相关经验，有从事快消品售后服务者优先；
2、重点处理客户预约销售和客户投诉事件的处理，以及客户满意度的的跟踪及分析；
3、能担任客服部门主管工作；
4、带领客服团队处理客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

职位职责：
1、接听客户来电，详细记录及解答客户的需求及问题。
2、呼出客户预约电话，达成初步意向沟通；
3、解决客户投诉及报修问题
任职资格
1、高中以上学历，有专业从事客户维护及服务经验者；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

公司1981年成立于香港，1987年在深圳设立生产基地，1993年开始内销.专业从事高档板式家具、床褥及沙发的研发、生产及经营，注册资金25300万港元，资产总额5亿5千万元，是国内最具规模的家具生产企业之一。厂房面积超过40万平方米。公司吸纳了大批专业设计、市场营销和企业管理人才，并有素质较高的熟练工人两千多人。二十多年来，公司重金投入技术的引进和设备的革新，目前拥有从德国、意大利、美国、瑞士引进的全套板式家具和床褥生产设备，实现了优质、高效、现代、环保的生产构想。
深圳天诚家具有限公司的目标是让更多的人能够用上高品质的家具。目前“红苹果”已经是消费者公认的品质优越，价格公道的名牌产品。我公司“红苹果”家具风格简约现代，产品种类齐全，材料精挑细选，工艺精益求精，多年来秉承的理念和不断的进取赢得了诸多荣誉。2002年，“红苹果”家具获得香港工业总会颁发的香港“Q唛”优质产品标志。2003年，“红苹果”家具通过了ISO9000、ISO1400环境质量体系认证。2005年，中国质量认证中心“CQC”环境质量标志认证。2006年9月“红苹果”家具通过中国质量监督检验检疫总局的“中国名牌”认证。更重要的是 “红苹果”用行动关心消费者的健康，全部采用游离甲醛释放量达到欧洲E1级标准的板材，以优良的品质和完善的售后服务赢得了消费者的信赖，成为消费者有口皆碑的名牌。
在开发国内市场同时，公司同样注重国际市场的拓展，经过几年的努力，“红苹果”家具良好的品质和简洁的风格迅速赢得了国外买家的青睐，产品远销到意大利、西班牙、丹麦、英国、美国、日本、韩国、澳大利亚，东南亚和中东等四十多个国家和地区。
“红苹果”不仅注重自身的发展壮大，更注重于为人类创造幸福而加强环境保护，一直都把环境工作纳入正常生产中，认真执行国家、省市及行业主管部门的有关法律、法规和相应要求。绿化厂区，美化环境，净化了作业现场。
“真材实料才是真诚所在”，致力于引领家具时尚，倡导健康生活的“红苹果”将一如既往地为打造健康、环保、个性、时尚的家居产品而不断开拓进取。

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