深圳招聘

职位描述：
1.负责第三方物流公司进行对接，处理客户问题和问题件，如异常件、丢失、损坏等情况；
2. 负责与客户进行对接，负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题，解答客户寄件或查询相关问题，并整理相关文档资料及报表；
3. 协调各门店对接工作，确保寄件流程顺畅；
4. 支持其他项目的客服工作；
5. 协作完成其他行政事务；
6. 完成上级交付的其它工作任务。

任职要求：
1. 大专学历以上，至少一年的第三方物流公司客服或一线服务经验；
2. 熟悉操作办公软件；
3. 声音柔和，善于沟通，有耐心，服务意识强；
4. 工作积极主动，有良好的应变能力；
5. 学习能力强，能熟练掌握公司的产品和服务项目及公司关于客服上的原则及相关规定，及时高效地为快递100的客户和门店解决问题。 举报 分享

    快递100于2010年6月22日上线，整合了国内国际超过1000家快递物流公司、大陆地区170万快递员收派区域定位，单日快递查询峰值高达1.4亿。集智能快递查询、快递状态智能推送、快递网点查询、快递时效查询、一键查找附近快递员、PC和手机寄件等多项创新性服务为一体，是国内大型的快递信息服务平台。快递100为数亿网民提供快递信息服务的同时，也为B2C等企业客户提供企业级的快递接口（API）服务，帮助电商、企业提升物流环节的用户体验及管理水平。

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