深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 根据服务中心年度客户满意度目标，制定年度客户服务提升工作计划及全年工作计划。
2、负责执行睿服务项目评价体系，按要求对项目进行评价，对存在问题提出解决办法并对整改情况进行验证；
3、推动事业部战略性工作（管家类）在住宅项目的落地。
4、项目各网格的管理、客户触点巡查、客户诉求处理，对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责。
5、做好服务中心的外来参观接待工作。
6、负责组织收集业户意见，并对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访。
7、面对服务中心开展对业主和住户的各项便民服务的选定、策划与实施。
8、负责组织实施业户回访、走访工作。
9、负责商铺商户的管理。
10、负责项目管家系统员工工作及业务能力的培训及鉴定。
11、做好服务中心与政府相关部门的关系。
12、每月分析当月客户投诉情况，并针对重大投诉或热点投诉提出具体解决方案，并组织实施。
13、每月全面巡查小区不少于10次，跟踪处理巡查发现的问题。
14、在服务中心的授权下编制、修改各种作业规程。
15、组织主导每半年一次的业主恳谈会。
16、组织、策划与实施社区活动。
任职要求：
1.大专及以上学历，物业行业三年以上工作经验，至少两年以上管理经验。
2.***身高170cm以上，***身高160cm以上。 举报 分享

    实地集团，2006年从广州出发，始于地产而不止于地产。13年来，实地一直致力于将人类科技的一切探索创新以人居业态为依托运用于生活中的方方面面，将科技与人文连接，重新构建人类对于自身与居住空间关系的认知。目前，实地集团已经发展成为一家为用户提供贯穿全生命周期智慧人居解决方案的综合性企业。
    
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